赢在中国播了三个月，这期终于告一段落。我跟李静姚劲波还要奋战一周，所以不急总结——而且要总结的实在很多。

　　袁岳这场第一个核心内容是调研。不管街访和名人调查，深度与广度都很重要。袁岳是这方面的专家，他问卷的设置、要求、逻辑都有很多值得我们学习的。每个产品经理策划总监都会强迫自己进入消费者思维模式，史玉柱做网络游戏，自己每天玩儿十个小时，跟别的玩家聊天打怪臭贫，因为他要体验用户究竟在关心什么，需要什么，在乎什么和不在乎什么。现在企业越来越看重这种发烧友级别的研发者策划者，但每个To C的企业仍要做大量调研，因为我们知道自己永远代表不了大多数人。

　　雷军和刘强东是街访的主力。这期给我印象最深的一个镜头，是雷军发现调查没问被访者电话，小跑着跟过去赶上两位姑娘，问了电话填好回来。那个背影尤其亲切。小米坚决走群众路线，所有工程师都改变IT宅男的习惯，奋战在一线听用户的意见。公司没有KPI，用户的评价就是最高原则。用户怎么看小米，是雷军最关注的事情。商业世界和时尚行业一样，营销和流行都在经历着轮回。最一开始，大家都是产品做核心，挖掘自己的USP，独特销售主张。为什么呢？酒香不怕巷子深呗。东西够好，招牌戳在这儿，自然用户就抽着鼻子找过来了，因为这是产品缺乏的时代。然后发现不行，我们得玩儿品牌了，因为大家都越来越高级。于是公司拍了一堆没人看得懂的广告，把自己弄成了没人看得懂的公司。雾里看花，挺玄乎，过来体验一下？再后来，竞争越来越激烈。你光说清楚自己怎么样不行，还得把你跟别的竞争对手区别开，这时候就讲定位了。再到今天，产品本质又回到了最重要的地位。跟一开始的区别是什么？内核已经由以我为主的“卖点”，变为以用户为核心的“痛点”。因为互联网让企业的品牌能快速到达消费者，却也给了消费者更多放弃的机会和选择的挑剔，以及对传播的质疑。只有以用户为核心，让产品自己说话，才能打动用户。

　　而用户的内心真正所需，有时候需要挖好几层，做真正深度的调研。有个例子，央视以前靠人工上门统计收视率，排在前边的是新闻联播为首的新闻节目；后来用技术手段实现了，发现最高的是八点档电视剧。人们在面对面被询问时，总还想弄得正经点儿，高大上点儿，可一数据统计，真实情况就出来了。去年一个开发商找到博洛尼商谈一个精装项目，社区比较高档，开发商有想法为所有房子设计精致的咖啡吧，这样营造精英人士社交氛围，凸显新时代家居空间个性。我的同事认同思路，觉得很好，但如果真这么做了，就可能出现问题。因为博洛尼刚好在去年针对数十个城市，做了一项大规模的生活方式调查，涉及各个不同习惯人群的方方面面。于是同事为开放商摆出一个数据：经过数十个城市的生活方式调查，中国人在家自己、和朋友引用咖啡的比例5%左右，而且没有足够数据支持，在家喝咖啡与否和收入有着直接关系。这样一个空间用来做咖啡吧，就产生了机会成本。我们是不是能用别的功能模块代替它，更好表达城市精英们的社交诉求？开发商一听一研究，采取了我们的方案。

　　我们无比需要着深度调查，因为这个世界表面与内心的距离越来越远。连续问为什么，详细、私密、复杂、专业地针对性解决客户关心的问题，是每个市场人员、甚至全公司人员的职责。这是一个全员产品经理的年代，而产品经理们，都是一个产品的超级用户，体验着这个领域所有好的不好的，才可能有不断的创新来解决问题。现在不仅娱乐圈，商业产品也到了需要粉丝的程度。铁杆粉丝是一个产品推广、公关、宣传的最伟大武器。这些粉丝在想什么，你不用知道么？

　　十二场一共两个平局。第一场劲波的，最后一场袁岳的。劲波的是遭遇战，大伙儿还没适应呢，狂K一通发现半斤八两。袁岳的是收官战，惺惺相惜的味道已经全出来了。至于是不是天才数学家早就算好了分儿瞄着打平，你猜呢？