豆某网封禁事件微观察：店小二到底是干什么的

这是一个“保证书”巍然成风的时代，看起来网络上任何言行举止都有契约在起作用，但往往注册用户尚在体验中，而提供服务方却改变了初衷。最近，我的一个编辑朋友突然发现，她在豆某网上的账号被强行“永久”封禁了，通知是违反了用户使用守则。不过，所谓的用户使用守则却很是简单粗暴，只是说违反一次如何、两次如何、三次就将彻底注销。看起来规则是很清晰的，我劝说朋友就赶快在网络上“投胎转世”吧，她很较真，表示一次也没违反所谓的规矩，也从来就没接到过警告云云。接下来几天，有几个朋友表示在不同的网站有类似的遭遇。看起来，这不是一个网站在行动，而是行业领先网站在不约而同的整顿鱼龙混杂之乱局。

这种不教而诛的训诫，令我愤怒，不禁检索其中的相同点，原来是他们最近都有一些参与打分、投票、点评行为，不经意间就直接被网站给未经宣判就斩立决了。这显然是很不妥当的超出契约的严苛操作不当，程序正义之不存，和谈实质正义？即便当前水军横行天下，也要做具体区分，而不是将所有嫌疑人统统枪毙就太平无事了。我想无规矩不成方圆，首先任何网站都要在契约范围内运行自己的权利，并提供足够的服务，而不是风声鹤唳疑神疑鬼草木皆兵。再次，任何网站都不要随意玩火，这几家强力整肃用户的网站，在业内有一定影响力，因此也勾引了许多水军来完成用户指定的任务，这当然非常违反公平竞争精神；话又说回，这又给网站带来了寻租空间，如何绕过用户与具体的项目方合作，或者挟持用户打出的分数与项目方讨价还价，已经是这些网站的当下亟待解决的问题，鉴于中国的具体国情，貌似也是无可厚非。

就在这关键时刻，建议这些网站更要谨慎对待用户体验，而不是动辄幅度过大，肃清非正常用户不能让无辜者牺牲。毕竟说到底，任何网站都是公共场所，从CEO到具体编辑斗不过是店小二身份。“不许打骂顾客”的口号是特殊时代的笑话，如今切不要再来几回，只要伤及一个无辜，都可能赶跑其一众朋友。至于这位朋友的ID，讨回来也很简单，因为没有正常程序可抗诉，只能通过走近路渠道，直接走有关人员的门路，又是没有通知的就解封了，真是令人很糊涂。