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都会通商城的商户“一铺发家”的美梦破灭了。8月27日,打算要回抵押金和免一年租金的商户和商城方面的最后一次谈判未果,此后,商城600多商户开始歇业抗议。
去年11月开业的大屯都会通商城知道的人并不多,直到商户集体歇业才引起人们的关注。截至记者发稿前,都会通的大商户仍旧没有开门营业。
据介绍,都会通商城一共三层,面积8000多平方米,共有商户500多家。主要经营服装、饰品、箱包等商品,和万通、天意的定位相近,属于小商品市场。
商户入不敷出集体歇业
9月2日,商户关门停业的第五天早上8点,记者在现场发现,大约有三十多个商户早早地就等在了都会通商城门口。“当时他们(关门停业的发起人)说今天商城这边会给个说法,让我们都带着身份证和合同,这不,我们都带来了。”一位经营床上用品的小伙子举着他的合同书对记者说,现在每天的营业额只有几十块钱,最多不过200块钱,除去成本后连交租金的钱都不够。
据了解,商户和商城签订了三年的合同,并预交了一年租金和从5000元到10000元不等的保证金。而铺位的租金则是在280元/平方米·月左右。
上午9点。商城的营业时间到了。但是仍然没有见到商城方面的人出现。记者随着人流进入商城,发现几乎每家商户门口都被贴上了和入口处一样的公告。大约有四五十个商户冲到了商城负责人办公的三层入口处,但被手挽手的保安人墙挡住。一位愤怒的女商户甚至把开水浇向了其中的一位保安人员。
而在商城门口,景象同样惊人。约有几十位商户聚集在此,一些情绪激动的商户高举写着“商城欺诈讨回公道”的横幅,高喊着“商城欺诈,我们要维权”的口号。还有一些商户在“维权联络单”上签名,留下各自的联系方式。
每况愈下的客流
“广告宣传不到位导致了客流缺失,同时内部管理混乱也使得商户对此非常不满”,商户张女士回忆说,当时的市场招租海报上面写着中央空调、滚梯、装修豪华,结果进驻时都没有,房子还是毛坯房。大规模宣传也未兑现,开业时商城只在少数几个公交车上做了广告。商城内部管理越来越差,摊位不规范,有的店面开门后根本没人经营,市场也不管,导致本来就不高的人气不停下滑。
“虽然生活水平有了很大提高,但是顶尖消费的群体毕竟还是少数”,商务部市场运行调控专家洪涛分析,目前还有相当数量的工薪阶层对小商品市场情有独钟。
都会通商城客源不足原因何在?
“三环以内小商品市场的经营还不错,而到了四环和五环,消费群体开始减少,小商品市场却在增加,这使得本来交易就不活跃的四、五环投资回报率降低。”洪涛分析,社区商业某种程度上冲击了小商品市场的发展。
都会通商城正处在这样一个尴尬的位置,紧邻着相对高档的社区,除了九台2000、安立花园、华悦国际公寓之外,更有荣尊堡、紫玉山庄这样的豪华社区。其周边的固定客户自然不多。
商户刘小姐称“都会通商城交通方便,但是固定客流少。”都会通商城位于北苑路和科荟路交汇口,门前车流量大,但一般都是从回龙观、天通苑进出城的车辆,把都会通商城作为购物点的人相对较少。
“经营管理方对商城的宣传和造势不够也影响了客源的增加。”洪涛分析,一个新兴的小商品市场必然要经过一段时间的市场培育期……在这期间,需要商城的大力宣传以及商户好的经营手段。比如,打一些户外广告或者让印着其广告的班车在人流密集和定向消费群体较多的地方流动;搞一些大型的促销或者庆典活动等。
另外,商城应该加强管理,改善商户的经营环境,并适当引导商户不断根据市场的需求来调整经营策略,同时进一步发挥市场的功能。比如,发挥市场的交易、信息、价格、质量检验、进出口和结算等功能,使消费者能够体验到完备的服务和感受到小商品市场的优势。
洪涛在分析小商品市场的特色时指出,以都会通商城本身来说,紧邻着家和物美购物广场,其高端的消费品必然和家和物美的经营商品产生重合。这时,都会通商城就要发挥自身小商品市场的批发优势来吸引消费者。另一方面,距离都会通商城500米处还有一个小营集贸市场,这个市场经营的商品又很大程度上和都会通的低端商品相似。已经相对成熟的小营集贸市场相比,都会通如果不在商品上打出自己的特色,未来的生存将依然艰难。
商城欲打“宣传推广”牌
都会通商城有限公司办公室主任李先生在接受记者的采访时坦言,“市场管理和前期宣传确实存在一些问题。”
据他介绍,市场以前做广告的力度可能不够,今后将尽快开展广告宣传,同时对摊位进行规范调整,但需要有时间来运作。商户现在生意亏损,市场可以考虑给商户们免除部分租金,退还押金的事也可以商量。
李主任表示,现在商城方面正在积极解决有关宣传和内部管理的相关问题。“如果商户们开门营业,他们将会适当免除他们两个月至三个月的租金。”
此外,记者还了解到,商城方面已经在筹备一系列的宣传计划。包括商城门口和上面的广告牌将更换成数块3米到10米不等的立幅广告牌;招募一些新的品牌商家入驻商城,提高商城的品牌形象;对商场门前的广场进一步改造,增加停车位;增加附近候车亭、小区内的户外广告,等等。“这些计划受到了商户关门停业的影响,时间有所推迟,不过我们仍将争取在本月中旬完成。”李主任透露,在十一期间,商城还将举行大型的促销活动以增加商城人气。
歇业危机未解
不过,目前来说显然没有什么比稳定商户更重要的事了。
洪涛表示,商城作为经营管理方有责任给商户创造一个好的环境,而商户在正常经营的同时也应当向商城缴纳管理费。
一些关门歇业的商户表示,“已经委托几个代表找了律师,但是到目前为止,并没有拿出有力的证据来证明可以让商城退还押金和免除一年的租金。”
仁和律师事务所孟宪生律师表示,目前商业经营管理方面的法律还有待完善。显然,要通过法律途径来解决问题也不是一天两天的事。
截至记者发稿前,都会通商城的商户们已经歇业10天了。一部分仍在歇业的商户们称,他们将继续歇业,直到商城给出满意的回复为止。
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