http://www.jpjy.net/picture/200691413341062.gif    9月9日，家住美丽园某栋楼六层，70多岁的陈女士站在楼门口，深深地叹了一口气。“以前从超市买完东西回来，一进小区门口，便会有保安上前替我拎，送至家门口。如今，不仅这样的保安没了，就连电梯也没了。所以，现在我每天最害怕的事情就是外出买东西。”陈女士说。陈女士的境遇，反映了目前美丽园多数业主的生活状态。
官司赢了，美丽园“火”了，鸿铭物业撤了。然而，业主们的生活却失去了保障。
截至9月10日本刊发稿，鸿铭物业已重返该小区。但社区电梯等仍未恢复。“美丽园”维权之痛依旧未消。

鸿铭物业撤离之后
停水，垃圾没有人收，电梯也被贴上封条，小区里的保安一个也不见了，小区单元楼的门禁系统被拆……这是9月1日清晨，美丽园1378户业主所遇到的状况。据不少业主反映，他们还发现家里的有线电视没了信号。
“面对当时的情况，我着实懵了。不知道发生了什么事，也有种不知所措的感觉。后来才得知是鸿铭物业公司撤离了。当时，小区每个单元楼门上都贴着两份公告，其中一份内容是物业宣布因小区物业费太低，从而放弃对小区的管理，宣布撤离。”美丽园业主李女士如是向记者介绍。
“按照法院判定的1.58元/平方米的收费标准，若保持较高水准的物业服务，我们便无法生存。凭心而论，我们不想降低服务品质。所以冲动之下便决定撤离。”鸿铭物业相关负责人如是说。
该小区另一业主王女士告诉记者，“鸿铭物业撤离当天，北京市建委、海淀区政府便介入协调此事，在该小区一直开会至次日凌晨。期间，鸿铭物业觉得自己的行为欠妥，表示愿回美丽园小区继续服务，但却遭到业委会的‘婉拒’。业委会的理由是，若回来就必须按1.58元/平方米的标准收费，最终导致双方僵持。而事实上，政府指定的海房物业，在过渡期的收费标准为2.04元/平方米。”
对此，不少业主表示不解，以至于发生600人签名的一幕——
9月2日下午4：00，上百名业主将美丽园业委会主任雷霞团团围住，强烈要求业委会立刻组织召开临时业主大会，决议是否让鸿铭物业回来；是否罢免业委会；是否选聘新的物业公司。在场的一位业主告诉记者，已经有600多位业主同意召开临时业主大会，并在提案上签上了自己的名字。然而，双方经过一个多小时的争论，仍然没有确定临时业主大会的确切召开时间。当时，雷霞表示，召开临时业主大会需要一定的程序，并且需要对同意召开临时业主大会的业主的身份进行确认。
9月5日，本刊记者再度来到美丽园进行实地探访。家住某栋楼一层的邹女士向记者抱怨，她家的房子本来准备以12400元/平方米的价格出售，买方已交了5000元的定金。然而，获知物业撤离的消息后，买家舍弃2000元的定金，毅然决定放弃购买。
而另一家住一层的业主朱先生则表示准备安防盗门、防盗窗。“以前保安多，小区里非常安全，从未发生盗劫事件。现在不一样了，所以保险起见，还是决定装设防盗门窗。”朱先生说。
家住六层的柳女士近日更是苦不堪言。由于电梯未恢复运行，致使本来行走不便的她，每天都要饱受上下楼的痛苦。“我当时之所以买六层，也是因为带电梯，因为我腿不太好。现在看来，当初有些失策了。”柳女士说。在她家楼下，柳女士指着花园里枯黄的草和不远处垃圾桶旁边堆放的垃圾，叹道，“这些情况在以前是绝对不可能发生的。”
综上可见，美丽园业委会虽赢了官司，但却付出了相当大的代价，即输掉了社区的品质，居民的和谐。

矛盾向业主内部转化
三审的判决成为美丽园物业纠纷的分水岭。曾经，矛盾的焦点一直集中在业委会与物业公司之间；如今，主要矛盾已转向业主和业主之间的“内讧”，甚至发生了流血事件。
9月1日晚上，家住6号楼的尹先生与家住24号楼的关先生在观点上发生冲突。关先生与业委会的意见一致，即若鸿铭物业回来，就必须按照1.58元/平方米的收费标准收费。而尹先生则坚持认为，鸿铭物业质价相符，并且在社区发生危机时，业委会首先应考虑让鸿铭回来解决危机，而非拒绝。
“9月2日，我先生在路边站着，关先生开着车便向他冲了去把他撞倒了。现在我先生仍在医院躺着。”尹先生的爱人原女士如是向记者讲述。
业主之间的内讧不只如此，9月2日，美丽园上百名业主在小区内游行，强烈要求业委会召开临时业主大会。此举，遭遇到另一些业主的反对。
一方认为，面对小区的危机，业委会当务之急是尽快召开临时业主大会，决定鸿铭物业是否回来、是否改选业委会、是否选聘新的物业公司等事宜；另一方则坚持认为，鸿铭物业若想回来，就必须遵循1.58元/平方米的服务收费。由于双方僵持不下，致使事态进一步恶化。
美丽园业主乐海先生告诉记者，一直以来，鸿铭物业的服务品质一直挺好的。而业委会只是抓着电梯、水泵的问题不放，从未指责物业公司存在服务方面的问题。而事实上，关于电梯、水泵的问题，物业公司已经做过解释。“人非圣贤，孰能无过。我觉得出现问题不可怕，只要对方能解决。而真正可怕的是，一些人抓着别人的过失不放，为了推进问题的解决，我已给市有关领导写信了。”乐海说。
“原来2.72元的物业费，实则为2.04元。因为，自2004年，国家允许大修小修费小区可自行协商收取，鸿铭物业已与1000多家业主签订协议，按照2.04元的标准收取。就这个收费标准，我们觉得是非常值的，无论是保安、保洁，还是设备维护都不错。如果1.58元的收费标准意味着降低服务品质，我们宁愿维持原来的水平。”业主于女士补充道。
然而，一位支持业委会的业主则坚持认为，法院既然判决了，物业公司就一定要执行。
9月9日，记者在美丽园业委会看到这样一幕，当业委会成员得知小区办下文，要求鸿铭物业回来的消息后，均面露焦急。一位戴着墨镜的男士直言。“真不明白，政府为什么做出这样的决定。”
当记者欲就此事采访雷霞时，对方称“我现在不接受采访！”。

美丽园呼唤和谐
9月9日上午，美丽园居委会的会议室内掌声雷动，因为一项关乎广大业主切身利益的重大决策刚刚在这里宣布——海淀区居住小区办公室下发通知，要求9月11日之前鸿铭物业全面恢复美丽园小区的物业服务，责令业委会在45天之内完成召开业主大会临时会议。
政府的如上决议，无疑给多日来主张和平的业主带来些许喜悦。“鸿铭物业回来，我们当然欢迎啦。”9月9日，在美丽园北门，正在发放蓝色旗帜的美丽园业主，建设和谐社区志愿者王晓明得知上述消息后，兴奋不已。
鸿铭物业撤离美丽园之后，该小区很多业主自发组织和谐小组，并发起蓝色畅想公益活动，即免费向社区业主发放蓝色旗帜，其用意在于主张公平公正；清除身边的杂草、垃圾。据王晓明介绍，蓝色旗帜自9月8日晚上开始免费发放的，当晚便有300多名业主前来领取。据其预计，目前支持鸿铭物业回来的业主，至少占到小区业主总数的70%以上。
事实上，记者采访到的大部分业主都希望鸿铭物业回来，为小区继续服务。“鸿铭物业为小区服务了很多年，应该说服务还是非常到位的。比如，门口的保安只要看到有人拎东西进来，不分老幼，都会上前帮忙。再如，花园的草地，都会修整的非常好。如今，花园中很多草都枯死了。所以，鸿铭若愿意回来，我们非常欢迎。”于女士如是说。
而更令广大业主意想不到的是，他们的期望很快便变成了现实。截止本刊发稿时记者获悉，9月10日下午4时左右，鸿铭物业已返回美丽园小区。

业委会走向何方
近年，法院受理物业纠纷案件量一直在上升，去年达到7643件（详见图），其中业委会与物业公司之间的纠纷，占http://www.jpjy.net/picture/20069141336698.jpg有相当比例。当然，每个事件都有不同的背景、缘由。而就美丽园事件而言，其反映出的深层问题是，业委会在执政过程中是否超越权限？
“业委会为什么要求物业降价，我们都知道，主要缘于电梯和水泵的问题。然而，至于有多少人支持降价？多少人反对降价？我们便不得而知。并且，提出诉讼前，亦未召开业主大会进行决议。我认为，这至少侵犯了广大业主的知情权。”美丽园一位不愿透露姓名的业主如是说，“有的维权专家说我们淡漠，不参与社区活动。孰不知，一切全是业委会成员说了算，从未征集过大家的意见。我们在什么都不了解的前提下，又如何参与。”
美丽园业主王女士告诉记者，鸿铭物业撤离之后，曾先后四次在美丽园小区张贴道歉函，但每一次都被业委会指派的人撕了。“9月7日便曾发生这样的情况，鸿铭物业第四次在小区里张贴告示，结果前面贴，后面就有人跟着撕。我问那人为什么要撕，对方回答是业委会让撕的。”王女士说。
“现在小区处于非常时期，我们作为业主，有权了解最新的动态，那怕是与业委会不同的声音。所以，在这件事情上，业委会的确侵犯了我们的知情权。然而，并没有相应的法律、法规，来规范业委会的行为。”王女士补充认为。
对于9月9日小区办发文，要求鸿铭物业恢复美丽园正常生活，并责令美丽园业委会必须于45日之内召开临时业主大会的事实，很多业主表示乐观。但是乐海先生并不看好，“政府管得了一时，管不了一世。社区若想长治久安，相应法律法规必须健全，以此来约束业委会及各方的行为，而非过多的政府干预。”乐海说。
综上可见，美丽园业委会已经成为众矢之的。而社会各界的反思，业已由单纯对物业公司的指责，转向对业委会这一社会组织的探讨。在维持业主、物业、业委会之间的关系时，业委会应怎么发挥积极作用？三方到底该怎样，才能和平相处？这正是美丽园留给各社区的疑问。