一则名为“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站昨晚回应称，北京站实行“分区分线分到站”售票，而“分到站发售车票”需要售票员将客流密集方向临客车票打出一部分，然后交到专门的售票窗口集中发售，是旅客误解了售票员的举动。（《京华时报》1月13日报道）

    笔者注意到，北京站的回应，并没有平息网民的置疑。出票不售票，是网民拍下的活生生事实。但是因为信息不对等，站方的“打出部分车票，分到其它窗口销售”之说，除了北京站的少数人，恐怕只有天知地知，这又怎么可能让人相信呢？

    不少人都知道，每到春运，哪一天的票在哪天发售，即使你严格按照公示的第一时间去买票，而且你排的是第一名，也极有可能被告知“票已售完”。那些因排队买票而搭上性命的，除了劳累等生理原因，谁敢说没有因为气愤而导致的心理原因？在这起事件中，窗口外是焦虑万分的乘客在敲窗抗议，窗口内却是“依然一边出票，一边与同事谈笑”。这说明了“一票难求”这种几乎快把乘客逼疯的事，在车站工作人员心目中，连一点起码的敬畏与敏感都没有。而在事发当天下午，北京站几位相关人员拒绝采访，直到晚上才由负责人做出回应，给出的解释，很难说不是仔细斟酌之后的“统一口径”。而这种站外人员无法求证的理由，充其量只能算是一种自说自话，人们又怎么敢相信呢？

    节假日的火车票，是无可替代的紧俏商品，而紧俏必然衍生谋私等贪腐行为。铁路部门传统的封闭式运营，为以票谋私提供了天然条件。这一点，并不因铁路部门向社会做出什么样的承诺而有所改变。如何把春运售票放到阳光下进行，近年来社会各界提出过许多建议，比如实行购票实名制，比如在春运时期废除订票制度，全部由窗口零售一个渠道流出，以网络程序化进行监控等等。我们虽然不能说这些建议都切实可行，但是铁路部门同样没能给予像样的回应。如果真是因为技术原因无法解决，只要铁路部门能够向公众确定这一点，来自社会的智慧完全可以共同参与，早日攻克难关。种种迹象表明，阳光售票的真正障碍，并不全是技术原因……

    我不否认，在这件事情上网友的反应可能有些过激；可是我也坚定地认为，北京站的解释同样不令人信服。原因很简单，因为没有权威监督者能够证明他们是不是在说谎。