这是一个数据爆炸的大数据时代，数据管理已经成为每一个职业经理人不得不学习的新技能。麻省理工学院专家的研究也表明，那些将数据分析工具纳入到经营管理中的企业，生产率和利润率较同类企业要高出5%~6%。不要小看这看似不起眼的差距，在竞争激烈、利润率已经被控制在很低的水平的很多成熟行业，它有可能成为落后者和领先者之间难以逾越的鸿沟。同样的，在结束了原来粗放式发展的阶段之后，对于正在向精细化阶段发展的二手中介行业来说，面对来自客户和市场的海量数据，行业对这个宝矿的挖掘才刚刚开始，谁能率先掌握数据分析管理的能力，谁亦将掌握竞争的先机。

数据管理的奥妙在于，它可以将原本存在于销售人员的经验和直觉中有些虚无缥缈、难以捉摸的客户行为转化为具体的可以丈量的一组组明晰的数据。比如，通过计算换手率，我们可以知道一个城市的二手房交易的活跃度如何，具不具备进入的空间；通过客户转化率，我们可以检讨经纪在某个项目带客成交的效率，从中寻找业务改善的空间；通过议价空间的扩大或缩小，我们可以看到买卖双方心态的变化，从而制定适合的营销策略；通过计算市场占有率，我们可以清楚地知道自己在市场所处的位置；通过IT开发的CRM系统的数据，我们可以有效地对客户进行细分管理，等等。这些只是运用数据进行管理的最简单的例子，但是，假如没有这些数据管理分析工具，我们就只能依赖于前线业务和管理人员基于经验反馈的信息来调整自己的策略和战略，这将过于主观，并且这些信息在传递过程中很有可能发生偏差或者滞后于市场的反应，从而使企业经营决策的不确定性风险增加。

想在企业内部推进数据管理并不容易。它需要企业制定一个明确的关于如何利用数据和分析工具去竞争的战略持之以恒地执行，还需要企业前期的技术投入以及后期组织架构的优化转型。如果仅凭一腔热血，面对目前大多数人仍然更加依赖个人的经验和直觉做决策的压力，几番碰壁之后推行者就有可能偃旗息鼓。此外，要想推动数据管理，光靠高管的意志也是不足够的，除了要对前线进行相应的培训，还必须通过流程的优化尽量让公司的运营不会因为推行数据管理变得更加复杂，并且开发出一套能够切实帮助一线经理的实际决策的分析管理工具。也就是说，只有当使用者觉得数据管理好用、有用，企业数据管理的文化才会真正形成。

必须明确，好的数据管理不会让管理变得复杂而是会变得更加简单，同时更加科学和客观。数据管理的推进不是一个让人无从下手的庞大系统工程，如果我们把它理解为一个“积硅步，致千里”的过程，你会发现只要从平时最简单的收集整理数据做起，辅以专业人员的开发和帮助，数据分析工具在管理中的应用将是一件水到渠成的事情，它不但可以使管理变得有迹可循，还将使你的管理因为发现了数据之间的关联奥妙而变得生动有趣。（文/肖文晓）