物业管理，是房地产行业问题很集中的一个领域，我通过多年研究，提出了以下制度，可以有效的解决物业管理的问题，希望大家多提宝贵意见。 合作居住阶段的操作和议事制度：“仲裁委员会 + 社区小时工”制度： ⒈ 业主委员会：每个社区每两年进行一次选举，产生一名业委会主任和其余四名业委会委员，业委会成员均为兼职，业委会主任有100元每月的主任津贴，每月轮值的三名委员每月有300元轮值津贴，业委会负责处理社区内的临时事件，收集仲裁申请，有权审核单笔不超过1000元的开销。 [按照中等小区规模，事务较多，每天工作3小时，每小时10元，主任的100元要求他额外为社区工作10小时每月] ⒉ 社区仲裁委员会：社区仲裁委员会由三名轮值业委会委员和8名轮值家庭代表组成（可根据社区总户数调整每月轮值家庭数量），每个自然月的第一个法定公休日下午13：00-17：00为社区仲裁会时间，轮值委员或家庭代表缺席会议的，罚款100元，但可以请具有自然行为能力的家人或邻居代替开会，到会的轮值人员有50元每人的会议津贴，以鼓励其忠实履行社区工作义务的行为。 [请人代替参会，将被罚10元，每工作小时10元。] ⒊ 会计师事务所：社区共同出资聘请专业的会计师事务所，负责社区开销的账目登记和财税申报； ⒋ 会议主持：会议由三名轮值委员主持。设会场记录员和会场监督员各一名（每人50元会议费用）； ⒌ 仲裁申请人：具有民事行为能力的社区业主，均可提前向业委会提交书面仲裁申请，成为申请人； [请注意，就算业委会只工作30小时每月（300元），仲裁会只设5人2小时（100元），只请会计师一人3次（600元），每个月的管理成本也不会少于1000元，所以小区越大，公摊越少] ⒍ 社区仲裁委员会议事流程： ⑴筹备：会场记录员和监督员负责配合三名轮值委员，负责筹备会议投票文件、橱窗等资料； ⑵点名：轮值委员、轮值家庭代表、会计师事务所代表、记录员、监督员和仲裁申请人签到； ⑶财务：会计师事务所代表陈述上月财务收支列表，并设财务公示橱窗，公示重要财务单据； ⑷签审：轮值人员书面逐项圈批上月财务收支，由记录员负责统计投票结果，审核财务收支； ⑸复议：对于有未通过签审的财务收支问题，进行讨论，并产生处理意见，交由记录员登记； ⑹服务：对社区服务内容有关的仲裁申请，进行书面投票，审批增、减社区服务的仲裁申请； ⑺采购：对于可租赁的服务设施申请，可以当月生效，需购买取得的，应连续两月投票通过； ⑻制度：仲裁委员会可对社区业主公约等制度进行修改，但需连续三月投票通过，方可生效； ⑼争议：对于涉及社区内住户之间的仲裁申请，由申请人书面提出，并做两分钟陈词供表决； ⑽举证：对被申请仲裁的家庭，需提前书面通知（信封门下入户），并可到场做两分钟庭辩； ⑾仲裁：由全体轮值成员对仲裁事宜做书面投票，以书面投票的结果，作为仲裁裁决并生效； ⑿上诉：居民对社区仲裁的重大事件有异议的，可以向北京市仲裁委员会进行申请，并仲裁； ⒀旁听：仲裁会议欢迎社区居民以不干扰会议为前提进场旁听，但可以驱逐故意扰乱秩序者； ⒁保密：社区财务开销中需保守的商业机密，或涉及重大隐私的仲裁，可屏退旁听人后进行； ⒂存档：对每月仲裁会议的全部文件、录音、录像等进行存档，保存15年以上，以备查询； ⒎ 社区小时工服务制度： 由业主委员会负责严格按照“面试、体检、试用”程序招聘，年龄在22周岁以下，具有初中以上学历，具有良好社区服务技能，勤奋上进、品貌端正的健康青年，成为社区小时工，并在居民楼的公共空间为小时工统一安排宿舍，在劳动就业管理部门进行档案登记，为小时工上“三险一金”，联络成人教育机构，组织小时工接受在岗期间大学教育，由社区负担300元每人每月的学杂费补贴和200元每人每月的餐费补贴。小时工到岗后，每月安排160-200小时计时工作，每小时工资5元。小时工经面试、体检合格的，试用期为一个月，试用期间不得单独进入居民家中服务，试用期满且合格的，统一签署五年劳动培训合同，合同期间，连续三个月服务不足120小时、大学成绩不合格（每学期最少结业一门）、与业主打架、或有任何违法行为的，均应予以解聘。小时工的数量变更，应由仲裁委员会投票决定，并由使用小时工的业主按9元每小时标准承担。 业主可在家中通过社区网络提前了解希望预约时段的可用小时工情况，并有权挑选可用的小时工为自己提供收费服务。对于服务于公共区域的小时工开销，由全体业主按住房面积共同承担。