为配合市工商局、市住建委联合开展对全市房地产经纪行业专项整治活动，促进我市房地产市场持续、健康发展，营造诚实信用、规范运作的市场环境，北京房地产中介行业协会策划在会员单位中开展“六月经纪诚信月”活动。

伟业我爱我家房地产经纪有限公司作为北京房地产中介行业协会的优秀成员之一，积极响应并参与到房地产经纪行业协会号召的“六月经纪诚信月”活动中来。

2012年6月13日星期三下午四点整，由北京市房地产经纪行业协会主办，北京我爱我家房地产经纪有限公司承办的“六月经纪诚信月”活动走进朝阳区金港国际社区。北京房地产中介行业协会秘书长臧美华女士、伟业我爱我家集团副总裁胡景晖先生、我爱我家北京公司总经理高晓辉女士和我爱我家北京公司16位区总监出席了本次活动。

臧美华女士在活动中向前来参加活动的广大社区居民介绍了举办“六月经纪诚信月”活动的背景、目的和意义，希望通过以“我诚信，我自豪”为主题的“北京6月房地产经纪诚信服务活动”，提升房地产经纪行业从业人员的诚信服务意识、提升整个行业的诚信认可度，从而促进我市房地产市场持续、健康发展，营造诚实信用、规范运作的市场环境。

胡景晖先生在活动中表示，作为发展中的企业，伟业我爱我家深知“诚信”是企业生存之根本，并自2000年我爱我家成立之初，就将“诚信”作为首要的经营理念贯彻于日常的业务活动中。我爱我家在业内率先推出房屋租赁“房源保真、房东保真、不成交不收费”，二手房买卖“阳光交易，不吃差价，买卖双方见面”等一系列行业规范诚信标准，带动了整个房地产经纪行业规范度的提升。我爱我家作为全国房地产经纪行业的排头兵，仍将继续坚持“恪守诚信，服务为先”的精神，为整个行业诚信认可度的提升贡献力量。

我爱我家北京公司海西区总监肖洋先生和朝东区总监陈小明先生为现场社区居民进行的房屋租赁等相关知识的讲解并进行了现场答疑。本次“我诚信我自豪”北京6月房地产经纪诚信服务活动在一片火热的氛围中圆满的落下帷幕。

在“诚信服务月”活动开展的同时，由伟业我爱我家集团与绿芽公益文化交流中心共同发起，历时一年，覆盖全国的大型社区公益活动也一起走进了金港国际社区。此项活动旨在倡导和谐文明社区，建立和睦邻里关系，推进社区环保建设，普及低碳生活知识。活动形式包括环保常识普及，低碳生活推广，互动环保游戏，社区居民互助等项目。在本次“诚信服务月”活动开始前，由我爱我家员工组织的“环保时装秀”和环保小游戏，向社区居民传递了环保精神，普及了环保知识。

为使本次“经纪诚信月”活动更好的落地推广，现北京我爱我家承诺如下：

一、保障交易的真实性

房屋出售委托书的如实填写；

房源端口照片的真实呈现；

房源有效性的核验；

购房客户的资质审核；

交易合同条款的公平、严谨、明示。

二、推行实施首问责任制

首问责任人是服务对象来本部门或打电话受理的第一位工作人员；

首问责任人要以认真负责的态度和礼貌用语来接待来电来访者。急其所急、想其所想、尽心尽职为其排难解忧；

来电来访者需解决的问题，若不属本人职责范围的，首问责任人不得以不知道为由予以搪塞，推诿或敷衍。首问责任人应及时与相关人员联系。当无法联系上相关人员时，应将对方姓名、电话号码及询问事项记录，并尽快联系相关人员，使问题得以解决或得到明确的答复；

三、“一小时响应”

“一小时响应”主要是针对前期需求委托，中期问题咨询，后期投诉受理三个层面给予客户1小时内相应的服务响应。提高我爱我家所有员工售前、售后的整体服务意识，快速响应客户需求，减少不必要的投诉纠纷。活动采取一小时内的首问责任制：所有顾客委托、投诉等一切要求必须要在1小时内予以响应。北京我爱我家将在2012年5月至12月期间，面向公司全部内部、外部客户开展“给我一小时”服务活动。