规范市场　从自己做起

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　　日前，《关于开展房地产经纪行业专项整治活动的实施方案》已下发各中介公司。 "我爱我家"认为，此次方案的出台，将有利于消除二手房交易中的隐患、有效遏制房地产中介市场各种不良行为，对于进一步整顿和规范房地产市场秩序，保护房地产交易各方主体的合法权益将会起到积极的促进作用。

一、中介整体行业现状及出现的问题：
（1）住宅二、三级市场发展迅猛推动房产中介前进。
　　从1999年10月7日，北京市发布施行《北京市已购公有住房和经济适用住房上市出售管理办法》开始，北京二手房市场正式启动并逐渐活跃起来。2000年，北京二手房交易量仅1100套；2001年，即上升到5000套；2002年，达到10000套；2003年，北京市二手房交易量34700套；2004年，北京市二手房交易量57000套；2005年，北京市二手房交易量达到70180套。从2000年到2005年的几年时间，北京市二手房交易量增长了63倍，二手房市场取得了惊人的发展并成为房地产交易市场的重要补充形式。
　　在二级市场一路飘红，欣欣向荣发展的同时，三级市场也火爆异常。截止2005年，北京现居住半年以上的外来人口约为357.3万人，这部分人群大都是通过房屋租赁市场来解决基本居住需求的，整个市场也随着政府及中介行业协会的规范而得以逐步完善。
　　房屋住宅二、三级市场的不断完善，某种意义上也推动了房产中介行业的前进与发展。

（2）房产中介行业在发展中存在的问题。
　　据相关数据统计显示，在北京现存的5200家中介中除了2400多家有牌照的公司之外，大部分都是黑中介。房产中介在快速发展的过程中也出现了不少问题。当前,我国房地产中介市场存在的主要问题有:
　　①市场上实际存在的中介企业，无营业执照或资质；②虚假广告、虚假信息欺骗客户上当；③假房东、二房东骗租现象滋生；④中介公司巧立各种名目，乱收费及到期不退押金；⑤倒买倒卖，骗吃差价；⑥专业化水平低、诚信不足；⑦恶意占压，挪用房租、房款；⑧入行门槛低、经纪人执照管理不严等。
　　由于规模大小、资金实力不一，服务品质也是良莠不齐，因此一些违规操作的中介公司诚信缺失以及中介行业鱼龙混杂的现状，限制了行业的整体发展，涉及房地产经纪的纠纷、投诉数量也一直居高不下。"我爱我家"认为，要解决上述问题,必须加强专业人员培训、建立健全有关法律法规、加强行业透明度,并且建立诚信制度及完善的服务体系。

二、我爱我家在市场规范方面做出的努力：
　　"我爱我家"作为房地产中介协会会员单位，一直努力营造、创建、推动适用于整个房产中介行业标准的形成，让更多的中、小型中介企业能够有章可循，以此来规范中介行业发展，使其走上健康成长的发展轨道。
　　首先，"我爱我家"严格按照市工商局以及建委规定，办理营业执照、资质以及税务登记等，以此来严格要求自己，塑造百姓心中良好形象。
　　其次，我们积极响应北京市的号召，鼓励店面经纪人去参加考试，获得正规的资格证书，持证上岗，为广大消费者提供更优质的服务。同时，"我爱我家"从未出现过购买或利用其它经纪人的资格证来开设我们分支机构的现象。
　　第三，在房屋租赁市场交易过程中，"我爱我家"最早提出"房源保真"、"房东保真"、"不成交不收费"的服务承诺，为广大客户营造良好、安全的消费空间。同时，我们保证提供真实信息，如果遭遇假房东，"我爱我家"先行赔付，保障了消费者的合法权益。
　　第四，在房屋出租代理业务中，"我爱我家"坚持使用北京市的标准合同范本，并通过银行指定账户结算业主的房屋租金，使业主能够安全、准时的拿到其应有收益。
　　第五，在二手房买卖交易中，"我爱我家"保证买卖双方交易透明并在交易过程中实行"阳光操作，透明交易"、"不吃差价、不乱收费"的政策，约见买卖双方见面见证交易全过程，提供交易费用清单，确保了业主和客户利益；在房款交割的环节提供"居间中保"服务，保证业主如期拿到房款、客户如期拿到房产证。
　　"我爱我家"认为，房产中介只有从自身服务质量、服务流程等方面下功夫，实现自我约束、自我规范以及自我发展，让广大消费者们监督我们的服务承诺，对于中介公司本身而言也是较好的监管措施之一。"我爱我家"就是凭借这样独特的服务操作模式，以提高自身企业形象，使广大百姓满意。

三、我爱我家对资金监管的表态：
　　由于目前二手房交易多是中介公司操作，因为交易资金有"时间差"，有的中介公司在挂牌出卖、交易洽谈、合同签订、申报登记、领取权证过程中，欺上瞒下，暗箱操作，即收取买卖双方的佣金又牟取房屋差价，还有些中介公司收取当事人房款后，挪作他用，造成房屋成交后房款给付不及时，甚至出现经营不善的中介公司卷款逃跑的事件。针对这种现象，"我爱我家"认为，资金监管可以有效防止这一漏洞。随着二手房市场交易行为的日趋活跃。资金监管，不仅能够为买卖双方解除资金安全的后顾之忧，同时亦能为二手房交易提供更加快捷、高效的条件。对于二手房交易资金监管的这一措施，"我爱我家"认为，
　　第一，坚决拥护行业协会关于"不吃差价"的倡仪。"我爱我家"希望，不要仅仅局限于中介行业协会会员单位的内部执行该承诺，我们也倡导全体中介行业能够以此为标准，彻底杜绝乱吃差价的现象，还广大百姓一个良好的消费空间。
　　第二，"我爱我家"非常支持政府交易资金监管的想法。通过中介公司在银行设定的资金监管指定账户，以及相应按揭贷款公司的合作，通过三方的共同努力达到资金监管的目的。
　　第三，我们希望整个行业能够规范发展，加强经纪人管理、建立房地产职业人员的信息档案，杜绝卖信息、作私单等不规范经营和违法乱纪的操作，击毙这一中介行业发展过程中积蓄很多年隐藏的弊端。

　　"我爱我家"作为"北京房地产中介行业协会"的发起单位之一，将积极响应和切实执行房地产经纪行业的专项整治活动。以身作则，"坚持自身诚信经营、引领行业规范发展"的承诺，在北京房地产经纪行业中起到一个好的带头作用。