北京“十一五”规划给房产中介行业带来新的发展机遇

在前不久闭幕的中共北京市委九届十次全会上通过了《北京市国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》。记者注意到，《建议》提出了“现代服务业要放在优先发展的位置，充分发挥和集成首都优势，大力发展金融、文化产业、现代物流、旅游会展、信息服务、中介服务等产业，运用现代经营方式和信息技术改造提高传统商业、服务业，不断增强首都的服务功能”。

对于政府此次明确地把“大力发展中介服务产业”写入北京“十一五”规划的建议中，京城的中介服务企业持何种观点？又将会给京城中介行业带来怎样的发展机遇和变化呢？带着这样的疑问，记者走访了京城房地产中介的领头企业——我爱我家公司。

我爱我家公司负责人表示：作为北京具有一定知名度和影响力的房地产中介企业，对政府把“大力发展中介服务”写入北京“十一五”规划表示十分欢迎，这同时也说明了中介服务业作为市场经济体制中一个重要子系统，对于北京的城市功能定位和实现城市现代服务业发展的重要作用。

房产中介行业成为人们“安居”的重要保障

在谈到房地产中介行业的重要性时，我爱我家负责人用两组数据向记者作了形象和立体的说明。

1、300万的租房人群。统计数据显示：北京现居住半年以上的外来人口达307万人，按70%的比例计算，有近215万的外来人口需要租房；而对于1149万北京户籍人口来说，受拆迁、工作地点变更、家庭居住拥挤等多因素影响，也有近8%的租房需求人群；215万的外地租房者加上近100万的本地租房者，北京有超过300万的租房需求人群。我爱我家负责人向记者指出：就算这其中30%的人需要通过中介公司进行租房的话，北京的中介机构能否为这近百万的庞大租房人群解决居住问题，不仅影响到这部分人的安居乐业，也关系到北京市的城市形象和经济发展。而且，随着中介行业的发展，通过中介租房的人群比例还会进一步上升。

2、二手房交易量五年时间增长近35倍。北京在1999年开放二级房产交易市场，2000年北京二手房交易量仅1100套，2001年为5000套，2002年即上升到10000套，2003年增长至21000套，2004年达到39000套，2000年-2004年五年时间，北京市二手房交易增长了35倍，取得了飞跃式的发展。从今年北京1-3季度二手房交易情况来看，2005年全年二手房交易达到6万套将不成问题。从二手房市场未来前景来看，目前北京房地产市场存量房总计3.1亿平方米，折合310万套，有关专家曾表示，成熟的房地产市场每年约有8%的存量房进入到二级市场进行交易，即在政策、金融、市场各方面因素成熟完善的状态下，北京每年二手房理想的成交量应该在25万套左右。由此表明，北京市二手房市场仍将呈现高速增长的态势。同时，我爱我家负责人指出，北京二手房市场的作用主要应体现在以下几方面：1、解决广大的中低收入人群、拆迁户、首次置业者的居住问题。2、在一定程度上制约一手房价格的上涨，稳定北京的整体房价。3、顺利实现北京新的城市规划和城市战略布局的调整。4、形成房地产梯级消费格局和促进一、二级市场联动的基础性阶梯。而房产中介行业则是决定二手房市场的价值和作用能否真正得以实现的关键。

服务升级才能提升竞争力

对于记者提出的如何看待北京“十一五”规划建议中写到的——“运用现代经营方式和信息技术改造提高传统商业、服务业，不断增强首都的服务功能”时，该负责人向记者表示，我爱我家公司在几年前就开始朝着这一方向在不断前进了。面对行业内日益严峻的竞争，我爱我家很早就认识到了：只有经营的创新和服务的不断升级才能不被市场所淘汰。随后，我爱我家负责人向记者介绍了该公司的“三个创新”。

1、科技创新：即在传统连锁店网络的的基础上，采用互联网、呼叫中心等新技术、新模式，构建“三网合一”的营销网络。

2、管理创新：即采用ERP的管理系统。在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。通过ERP管理系统，使得全国各分公司业务、办公、客户服务信息化、流程化、规范化，从而实现了全国业务信息充分共享、业务管理实时监控，在极大的提高了业务绩效和办公效率的同时，也实现了全国跨区域营销，开展新型业务及总部的统一有效管理。我爱我家负责人向记者表示，如果说采用三网合一是我爱我家在房地产经纪行业的一个创举的话，开发并采用ERP管理系统则是我爱我家为房地产经纪行业带来的一场革命。

3、服务创新：从“房屋买卖”到“代办过户”、“代办二手房按揭贷款”、“居间中保”，我爱我家的“一站式服务”理念充分了解并满足了房屋买卖客户的全部需求；而“房屋管家”、“置业升级——以旧换新”、“不动产理财”、“无差价现金收房”等无不体现出我爱我家不断扩展的创新服务。

中介行业的规范、健康发展“任重而道远”

在谈到房产中介行业未来的发展前景时，我爱我家负责人乐观表示：北京“十一五”规划提出的“大力发展中介服务产业”将会给整个行业带来新的起点、新的机遇，而在新的起点上将会推动更新、更大的发展空间。

在谈到现阶段房产中介行业需要解决的问题时，我爱我家负责人认为主要有三方面：

首先，法律基础需要完善。要实现房地产经纪行业的有效管理，需要制定、实施相应的行业管理法规与法律条例，国外和港台地区在对房地产经纪行业的管理中,都十分重视这方面的问题，但国内现在涉及中介行业的法律体系还有待完善。

其次，行业管理制度需要进一步健全。房地产经纪行业发达国家及地区有一系列严格的行业制度，如市场准入制度、处罚制度、信誉及风险赔偿制度、收益产生和分配制度等。健全的行业管理制度，是进行行业管理的手段，但目前国内的行业准入门槛较低，中介行业鱼龙混杂，相应的处罚和赔偿制度和力度还有待加强。

第三，房屋中介行业内的自我规范及行业自律需要加强。

我爱我家负责人指出：一个行业的成熟规范需要一个过程，作为起步不久的中介服务行业也不例外。要树立中介诚信，不是一朝一夕的事情，中介市场的成熟、规范需要政府部门的有效管理和支持，中介机构的自我约束以及全社会的监督。同时，我爱我家负责人也表示：我爱我家公司作为“北京市房地产中介行业协会”会员单位及“北京市经纪人协会”的发起单位之一，将会以自我约束、自我规范为前提，争取在北京房地产经纪行业中起到一个好的模范带头作用，为北京市房地产经纪行业的健康发展做出应有贡献。