离“十一”黄金周还有半个多月，家电连锁已经是硝烟弥漫。

9月12日，国美召开视频会议，向全国媒体宣布推出“诚久服务”新举措，今后，凡是购买电器的消费者，都可以享受“国美四大举措”带来的服务了，无论“退补换”，都比国家“三包”政策优厚了许多。国美率先拿“服务”说事，今年的黄金周家电连锁是不会平静度过了。

我经常想：国美和苏宁，到底有哪里不同？

我的结论是：没什么不同。

都是价格主导下的市场，服务水平不相上下。国美跑在苏宁前面，是历史原因造成的，并非国美做得比苏宁更好。但是，9月19日之后，“国美四条”正式实施，苏宁的劣势顷刻表现出来。

而这恰恰是国美所希望的。在国美看来，能在服务上有所作为，是甩下苏宁的最好办法——不过我相信，苏宁不会好事尽让国美独沾，苏宁也不会就这么无所作为的。

“国美四条”我特别留意到“19天补差”一项：消费者购买了电器产品，如果厂家或商家在19天之内降价销售，消费者可以凭发票直接到国美领取差价。我大致估算了一下，要是这么着，光补差一项国美一年损失不少于20亿元。

问题马上就来了：这么多损失，是国美买单吗？

在我看来，聪明的国美不会干这等傻事的。以国美行事风格，很有可能是“国美请客，厂家买单”，赢得了消费者的叫好，可苦了供应商们。这正是国美干了一件大好事，而供应商并不领情的原因。

在供应商看来，真要干为人民服务的好事，自己做就是了，干嘛经你国美的手啊！

不过，我相信“19天补差”会产生一个令人意想不到的结果，那就是有效阻止供应商以后动不动就为价格战大打出手了，你降价，你就要付出代价。虽然看起来是国美补差，最后还得落到供应商头上。

这几年，中国家电企业江河日下，原因何在？我相信家电企业天天琢磨着打价格战，一定是原因之一。因此，日子不好过，也怨不得别人，基本上属于自作自受。

看看外资企业，有哪个动不动就操价格战的家伙？人家总是理直气壮地说：凭什么我的产品便宜卖？老百姓买高档产品偏偏选它们，国产品便宜还没人领情。

正因为外资品牌不轻易降价，所以一降天下应。今年外资平板电视开始降价了，结果市场占有率一路高歌猛进，搞得国产品牌很尴尬。

外资品牌的成功经验告诉我们：如果一个企业天天想着降价，这个是企业基本上就做不上去了——心思没用对地方。

我特别希望“国美4条”能彻底根治供应商的“降价痼疾”，果此，则功莫大焉！