说员工听得懂的话

■中国房地产报   任柏菘

    管理者不一定总需要把大道理挂在嘴边，员工喜欢听到的还是源于生活，甚至带有“乡土”气息的制度描述。

    易经中的贲卦，讲的是如何给强硬的管理添加柔性元素，让制度与大家更接近。贲卦的画面是山下有火。山代表坚定、不可动摇，火代表光明，也代表光彩悦人。这种画面在生活中也很常见，就是太阳落山时，太阳和山共同构成的画面，大山被夕阳照射，美丽的景色让人减少压抑的感觉。
    贲卦是噬嗑卦的后一卦，噬嗑是以暴制暴，用生硬的制度来直接管理员工。贲则是在生硬的制度上，添加进人文的元素。“贲”字本身是修饰的意思，用贲来看内部治理，则是用人文因素美化生硬的制度，让制度变得更亲近于员工，从而更便于执行。
    在人文化企业制度的过程中，还有三个方面需要注意。首先，贲卦中是山下有火，主要的画面元素还是山，而不是火。而且在火和山的关系中，山是有形的物质，而火仅是无形的光。所以在企业制度的人文化过程中，要保持制度的刚性。制度在先，人文在后。维护企业的清晰目标仍然是第一位的，不能因为让制度变得亲近员工，使制度的表述有偏差。
   

     第二，在让企业制度人文化的过程中，也要遵循客观，不能随意妄想。在包装企业制度过程中，文字和语言的描述也需要修饰，不过这种修饰必须符合事理。贲卦曰“贲如藩如”，不可过于追求对方字的修饰，而做一些不符合逻辑的表述。
    最后，企业制度在制定和执行过程中，都需要媚俗。山火贲虽然是以山为主，但是山本来的颜色是土色或者树的绿色，而被夕阳照射之后，山虽然还依旧保持自己不变的轮廓，但是颜色已经变成了夕阳的红色。所以贲卦中有“贲于丘园”，就是说执行政策，要考虑企业基层员工的习惯，用基层员工听得懂的话与员工沟通，制度的表述最好带有乡土气息。
    国内不少成功企业有很多只有内部员工才听得懂的制度“黑话”。海尔集团的管理术语，比如“事前算赢”、“自主经营体”，这些其实是企业在目标与激励之间制定的不同策略，但是当海尔用自己特有的语言表述出来之后，它既具有了海尔独特的基因，同时也让员工很容易理解和接受。
    在企业内部文化中，最具“乡土气息”是阿里巴巴，阿里巴巴不但将自己的企业文化总结为金庸武侠小说的“六脉神剑”，还制定了企业的“四项基本原则”和“三个代表”。阿里巴巴的员工价值评判标准也是被通俗的语言所修饰。马云将阿里巴巴的员工分为三类。有业绩没团队精神的属于“野狗”，老好人但没业绩的属于“小白兔”，有业绩也有团队精神的属于“猎犬”。生硬的制度和标准被修饰得通俗之后，阿里巴巴的企业制度和文化更深入人心。