天道商道

火在天上，可以明以知人；众阳应尊位之阴，能虚以容人

居尊执柔的总裁之道
　　
　　■中国房地产报 任柏菘
　　
　　天下的事，善始的很多，但能做到善终的很少。能够开始一段恩爱婚姻的人很多，但恩爱到老的却不多；能创立一番事业、辉煌一时的企业家层出不穷，但能将辉煌持续，把企业做成百年老店的企业家却寥寥无几。火天大有卦讲的是一个人或企业取得阶段性成功之后，如何善终的道理。
　　火天大有卦是天火同人之后的一个卦。天火同人讲的是要同心同德，心同之后，企业就会形成规模，并在一定的领域取得成功，拥有大量的优秀员工和忠实客户。这个时候的企业很容易出现问题，成为昙花一现的辉煌。火天大有卦就是讲在成功之时，应该如何保持，做到善终。
　　火天大有上卦是火，下卦是天，构成了一个火在天上的象。火在天上，这个火就可以照射得很远，照射到每一个角度，并分辨它的对错；天在下面，“天行健，君子自强不息”，明察之后，就是快速的执行，自强不息就可以将火发现的问题迅速解决。
　　火在上，企业就可以发现内部出现的每一个问题，辨善恶；天在下，就可以惩罚所有不合理的行为，鼓励所有有价值的工作，遏恶扬善。
　　所以，企业获得大有的前提，就是把要求传递到企业的每一个角落，并且严格执行。麦当劳的企业文化是“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。在全世界任何一个角落的麦当劳餐厅，任何一个在里面工作的临时员工都能随口说出这句话，并以此来要求自己，改变自己。麦当劳从1954年成立至今，一直保持着一个优秀企业的良好状态。
　　从具体的六爻来说，火天大有卦中的尊位是阴，其他位置都是阳。尊位代表最高管理者，阴代表虚，代表包容，阳代表实、刚强。一阴居尊位，众阳应和，就好像一个充满包容之心的管理者，领导着一群实力非凡的阳刚勇士，就可以“物所尽归”。所以这个卦讲的是以阴统阳，居尊执柔的管理之道，也是领袖的管理之道。
　　要企业处于大有，“物所尽归”，最高管理者就需要柔性的管理。柔软的管理，服务性的管理在现代管理中，已经被众多的企业家认识到。而在这个卦中，柔性的管理主要体现在包容上，阴要能包容阳。
　　在企业与员工的目标已经取得一致之后，企业会获得成功，也能网罗到各种各样的优秀人才。当很多优秀的人才聚集到他身边后，企业还会发生各种各样的变化，这个时候，只要企业的变化和调整没有偏离目标，企业家就要知道包容，懂得妥协。企业家就应该给予周围的人以空间，这些人才好像一群阳刚勇士。如果这时企业家也是一个刚性的人，硬碰硬就会影响企业和谐，造成人才流失。
　　越是取得成就的企业，越需要领导者的妥协。军人出身的王石，是一个刚性很强的人。在万科的成长阶段，王石刚性的管理和坚定的企业战略起到了重要作用。但是当万科取得了一定阶段的成功之后，制度已经健全，人才也很完备。这个时候王石选择了柔性管理。先是让出总经理的职位，后来又要出国留学，把公司的管理都交给了身边的人。
　　2010年，万科要进入商业地产。尽管王石一再坚持万科要专业做住宅，表示躺在棺材里也会反对万科不走专业化住宅路线。但是在这个时候，王石没有强硬否定万科进军商业，而是柔性地同意万科尝试与住宅相配套的其他物业类型。
　　因为已经成长到今天这个地步的万科，缺少的不在是强硬，而是包容。不论万科进入商业地产是否正确，但王石的柔性管理已经符合了企业的大有之道。
　　也正是因为王石的柔性，在2010年很多地产企业发生人事变动的时候，万科一直保持着管理层的稳定，并且不断地吸收人才。
　　火在天上，可以明以知人；众阳应尊位之阴，能虚以容人。这两个道理在企业中必须同时存在，企业才能做到善终。
　　（作者系中国房地产报管理评论部记者）