圆桌
成功总裁的九重境界
　　
　■中国房地产报  周村/文
　　
　　企业领袖的性格决定着企业的性格，企业领袖的管理方式将决定着企业的存与亡。总裁，这个企业内的领军人物，如何才能铸就个人成功？如何才能带领企业走向持久和辉煌？本期圆桌邀请到的几位专家围绕着“成功总裁”这一主题进行精彩对话。
　　
　　总裁也有段位
　　
　　中国房地产报：总裁的风格不同、境界不同，企业所能达到的境界也会不同，因此，有理论说总裁也分九段，你同意吗？
　　杨鹏博：我们和万科进行十年战略规划项目时得出结论：“之所以项目能够成功，是因为万科的总裁是王石。”企业家的能力决定着企业能否学会方法掌握工具来为企业统一声音、统一思想、统一行动。
　　文化的传承以及运营机制的打造必须由上至下。我们认为，企业家应身兼企业大客户总监、领航者等角色。要指明企业未来的发展方向，要孜孜不倦地对团队进行培养、训练和投入。企业家要成为企业的布道者，成为企业文化和军魂的铸造者。并成为一个建立规则制度流程来管理公司的大法官。
　　马瑞民：同为总裁，管理水平有很大的差别。过去有一种简单分类方式，就是四流总裁管事，三流总裁管人，二流总裁管机制，一流总裁管思想。
　　一个人力量有限，因此要带动全体员工，并培养助手，在此基础上，形成管理架构，培养规模化的模式并推广，在推广过程中要有市场执行力，在发展过程中明确战略方向和未来。这应该说是一个企业的发展逻辑。
　　另一个逻辑是，一个人创业，然后招聘员工共同发展，到一定规模时，总裁要形成团队班子。随着企业的做大，依靠领导班子的人性化管理要变成制度体系管理。此时，企业可能处于生存发展阶段，在市场同类企业太多，企业做不大。怎么办？只有做创新，创新模式，这种模式能够快速被市场接受并复制。
　　此时，企业又到了一个新的高度，和竞争对手拉开了距离。但企业大了，受环境影响较多，风险也较大，因此，需要战略管理，而总裁又因为事情太多，需要聘用职业经理人，或者接班人。从而能够更从容地管理企业。这是一个人成长的逻辑。
　　第一个逻辑是当总裁，不能成为直接操作的人，要管好一个人（接班人），带动一部分人（领导团队），推动全体人，对内靠机制，对外靠模式。
　　第二个逻辑是一个人创业到成功的几个阶段。从个人英雄主义，单打独斗，到逐步成为大集团总裁，直到退休。
　　无论是哪个逻辑，都有它的一定道理，可以参考。总裁也可以从一个段位向更高的段位升级。
　　的确，总裁的最主要任务，就是定战略和培养接班人。总裁最难的任务，就是找到比自己更优秀的人。因为总裁创业一路走来，在各方面都能够更好地驾驭企业。找到能够取代自己的人，比在野外找熊猫还难。其次，就是总裁定战略。正确的战略导致企业成功，错误的战略导致企业失败。杰克·韦尔奇说过，我每天没有几件事情可做，但有一件事情永远做不完，那就是规划企业的未来。
　　
　　成功总裁VS不成功总裁
　　
　　中国房地产报：成功总裁与不成功总裁有何区别？
　　杨鹏博：成功的企业有几个现象，管理越成功的公司，企业总裁每天所接电话数量越少。相反，总裁接到的处理事务的电话越多，公司管理水平越低。为什么有的总裁为企业操心到事无巨细的程度，但企业发展并不太好。有的总裁可以充分享受个人生活，企业却发展运营良好。
　　王石在很早以前就给自己制定了退休计划。很值得企业家们借鉴。在制定退休计划时要明确自己的退休时间及退休时的状态，明白企业要做到怎样的结果，自己才敢退休。我们曾调查过上千位企业家，在自己退休前，希望企业做到怎样的结果？企业家的答案基本近似，可以总结出三条：一、企业具有成熟的业务模式；二、企业拥有核心团队和接班人；三、企业文化和价值观清晰明确。成功的企业家应学会科学管理、充分授权，学会用机制流程来管理公司。当面对风险或诱惑时，应恪守企业价值观，恪守职业底线。
　　马瑞民：总裁可以分为不成功、暂时成功和持续成功。中国很多总裁某一时间是成功的。这样的总裁也是比较多的。可是，我们看到很多知名企业倒闭，很多富豪被捕，就知道总裁持久成功是最难的。
　　成功的总裁基本上有两点特征，一是始终围绕战略目标，完成业绩。给企业带来效益是总裁的基本职能。特别是在市场充分竞争的情况下，越来越难。目前，国外企业换CEO很频繁，因为CEO对面临的新问题和困难有时难以解决。
　　其二，就是鼓励团队。因为企业家一个人的力量是有限的。如何在几万人当中形成一个声音，一个思想，一股斗志，这其实并不是一件很容易做的事情。很多大企业的经营者有求稳思想，怕担风险。大企业的干部有本位主义，考虑小部门利益。大企业的员工由于企业效益好，没有奋斗精神。所以，能够把企业员工调动起来，也是一件非常不容易的事情。
　　成功的总裁的标准，最好的检验就是时间。所以，我们不能轻易说哪个总裁成功，哪个不成功。有些很优秀的总裁，受到行业、环境的限制，企业经营效益一般。即使换一个人来，也不一定能把企业做好。有些企业总裁管理水平一般，但企业效益良好。如果换一个人来，一定会把企业做得更好。但目前来看，这个总裁是称职的。
　　不成功的总裁，各有各的不幸。有的总裁深入下去，事无巨细，亲自操作，一个人累死，企业也未见好转。有的总裁，不做战略，企业规模上来了，但市场被过度开发了，企业最后也会死掉。
　　总裁深入企业内部，全身心投入，能够运用管理知识，调动大家积极性，就是成功的总裁。总裁浮在表面，没有个人魅力，缺乏管理手段，就是失败的总裁。
　　张朝峰：一、成功的总裁都善于与企业共同成长。这是房地产企业总裁不断提升自身段位并成为成功总裁的不二法门。
　　二、成功的总裁对自己企业的发展轨迹、所处的行业的前沿动态乃至整个社会经济都有深刻的思考。他们表面看起来平静如水，实际上每步落子都有其深刻含义。
　　三、成功的总裁都善于聚焦目标，能够为全公司描绘一个明确、可达的未来，所有人都可以在这个未来中找到自己的梦想，从而共同推动愿景成为现实。
　　四、成功的总裁都善于学习。他们善于从多种渠道吸取卓越的思路，不断建立并加强自己的领导力。
　　如何成为九段总裁中国房地产报：企业领导者应如何做才能成为成功总裁？
　　杨鹏博：有四点关键：一、要有不断变革创新和持续学习的精神。每代企业家都身兼着突破变革的使命。如果一个企业家没有不断创新，不断超越自我的精神，那企业不会成功。“九段”是一种需要不断追求的境界，如果企业领导者甘于现状，没有追求，是不可能成为九段总裁的。二、企业家要敞开胸怀，接受外包合作的理念，去和优秀的企业伙伴充分合作。三、要敬畏规律、顺应规律、敬畏客户、尊重员工。企业家应该顺应规律，寻找培养接班人。对于员工，应该给予员工终身就业的能力，而不是终身就业的机会。四、企业家要给自己找一个榜样。
　　马瑞民：企业领袖首先要抓战略，即知道企业现状是什么样，未来向哪个方向发展，手头上的重点任务和措施是什么，要抓住重点。
　　其二，企业领袖做榜样。我们不能期望一个懒散的总裁能够做好一家企业。一个不加班的总裁，期望员工都能够拼命奉献。
　　其三，抓核心。没有核心团队是做不好执行的。因为总裁的知识、经验总是片面的，需要副总裁去弥补。如果副总裁都跑掉了，总裁什么事情都做不了。
　　其四，是做机制和文化（宣讲），一个是硬管理，一个软宣传，两手抓，两手都要硬。
　　上述是企业管理不变的规律。至于模式、复制、进化，这些在企业内部都是可以调整的。
　　张朝峰：我们如果从一家房地产企业的成长历程及管控模式来分析总裁段位成长的过程，会发现一个与企业共同成长的总裁正好经历从一段到九段的全过程。
　　第一阶段：总裁直接管理项目。对于一家新成立的房地产公司，获取土地、建立政府关系并推动项目正常开展是事关生死存亡的核心工作。这个阶段总裁的工作重心放在推动项目的开展上。
　　这个阶段，总裁要避免的最大问题是企业对个人关系或个人能力形成过度依赖。这既不利于企业的发展，更不利于总裁段位升级。
　　把自己干的得心应手并且很能体现自身价值的工作交出去也许会伴随着暂时的不舍，但若不实现这个转变就永远无法管理更大的企业。
　　第二阶段：总裁推动建立机制。通过最初几个项目的运作过程，企业逐渐积累了一定的资本实力和运作团队，逐步走向多项目甚至多地区运营。这个阶段总裁的视线逐渐移开单个项目而转向建立高效的多项目运营模式。
　　随着房地产企业规模快速扩张，公司内部潜移默化发生了一些改变。最典型的变化就是员工个人内驱力与企业战略驱动力之间的传导层数越来越多。过去沟通很顺畅的，现在开始出问题了。过去以“信任”为纽带建立起来的关系，现在被越来越多的新员工冲淡了。
　　这个阶段，很多总裁发现自己企业曾经的成功成了继续发展的桎梏。所以他们倾向于把精力放在建立高效的组织和科学合理的流程。这可以在最大程度上保证企业在扩张中保持企业文化和核心能力不被稀释。
　　第三阶段：总裁领导创新模式。对于行业内经验丰富的大型房地产开发企业而言，项目操作层面已经形成较为成熟的运作模式，并且企业已经培养了很多可以管理多个项目甚至多个城市的高级人才。这个阶段企业总裁开始从整个社会产业链的高度来思考企业问题，敏锐洞察行业发展的新动向，推动企业实现商业模式的根本性升级。
　　当众多企业还在为如何实现高效运作挠头的时候，金地总裁在思考如何走向产业链前端，万科的总裁在思考如何建立更加平衡的资产组合。对于领先型房地产企业，总裁的视线应该在企业发展阶段的基础上前瞻10年。

案例

乔布斯：为一流企业注入灵魂
　　
　　■中国房地产报  周村/文
　　
　　乔布斯复出之前的苹果是一家一流的企业，有一流的团队和机制，但是缺乏的正是一个灵魂。乔布斯的复出为苹果注入了灵魂，让苹果重新成为全球IT业的王者，这就是一个总裁的作用所在。
　　乔布斯是如何把总裁这个职位做到超一流的？
　　
　　为一流企业注入灵魂
　　
　　如今，乔布斯几乎成了一个神。他把普通的mp3播放器做成全球时尚人士追逐的目标ipod，他进入不温不火的智能手机领域，很快就创造了iphone神话，他在众人质疑的目光中投入曾经的失败产品平板电脑，终于化腐朽为神奇，创造了ipad神话。
　　乔布斯在而立之年被自己创办的苹果公司炒了鱿鱼。12年后，乔布斯再次回到苹果。而此次受命，正是在苹果的危难之时。乔布斯大力改革，握手微软，苹果从亏损10亿美元，到一年后盈利3.09亿美元。乔布斯创造了奇迹。此时的苹果商标，已成为乔布斯引领世界时尚潮流的标志。在乔布斯的创新下，每次新产品的推出都会引来全球的一片惊呼声。在这个微软和谷歌一统天下的世界，苹果杀出一条血路。
　　他曾被人评价为“角斗士”。“角斗士”乔布斯具有强大的信念和崇高的价值观，员工对他的敬仰之情滔滔不绝。他不但有豪迈的激情，还有着颠覆世俗的创新意识、慧眼识珠的伯乐眼力、高雅非凡的设计品位……他要求与苹果有关的一切都高贵华丽、线条简约。
　　
　　何时丧失童贞？
　　
　　这是乔布斯在面试员工时常会提问的一个问题，“你在何时丧失的童贞？”当乔布斯决定开始一项新的电脑计划时，他会为新的“计划”去挑选最合适的员工，在他的心里，选择员工就像下赌注。乔布斯需要员工真正爱上苹果公司。
　　上面这个问题，是他在面试时常抛出的问题。乔布斯就是要看看应聘者对这种问题作何反应，乔布斯并不在乎答案，而是在乎答案是否足够疯狂足够有创意。
　　苹果的员工都是万里挑一的精英，他们要适合产品的每个特点。而领导这批特别聪明的员工，也需要领导者有着更聪明的手段。
　　“让我们一起干‘海盗’吧！”乔布斯对他领导的某队电脑小组发出呼吁。这句口号让员工心潮澎湃，他们激动地向海盗头目——乔布斯宣誓。这是乔布斯为这个小组团队树立的灵魂和理念。
　　苹果公司的每个新产品都能体现出乔布斯那艺术家般的创作灵感，那不是冷冰冰的机械用品，而是具有高品位、精线条的艺术品。每个产品的研发都有着乔布斯的决策。
　　当然，乔布斯不是独裁者，因为他更喜欢并常用的一种领导方式是——辩论。当他又有闪着智慧与创新光芒的新设计出现时，他会召集100位重要人员讨论。这100位并不都是高层领导，但都是关键人物，比如某个关键的研究员。在头脑风暴发动过程中，往往会给你超乎想象的惊喜。这是乔布斯领导聪明人的惯常手段。
　　
　　像乔布斯一样思考
　　
　　乔布斯是苹果的“角斗士”，是员工心中的英雄。当公司要研发新项目去激励员工时，员工们最爱提的要求是，我能不能面见乔布斯？
　　乔布斯管理着苹果公司的资金、信息、交易、设计等多方面事务，他带着苹果公司不仅生产出了令人惊呼的创新产品，更把苹果所代表的时尚文化植入全球人心中。苹果不再单纯是个品牌，而是一种品位、文化和理念。但是，此时这个别人无法代替的乔布斯终于带给众人些许隐忧。
　　乔布斯生病了，而他向外界隐瞒了真实情况，直到度过危险期。但人们还是担心地提问，苹果如果没有了乔布斯，将会走向何方？前途是否茫茫？
　　乔布斯曾在接受媒体采访时表示，员工拥有出众的才华是公司的一大竞争优势，这一优势使公司优于竞争对手。乔布斯作为企业领袖的这么多年，一直没有放弃寻找各个领域的最优秀人才。以至于，当乔布斯身体健康有问题被传出后，有媒体竟排列出苹果公司十几位接班人。这些人各有千秋，不分伯仲。
　　据了解苹果公司内情的人士介绍，现在苹果公司正在学习“像乔布斯一样的思考”。当乔布斯不在时，公司也可以照常运转，做“乔布斯要做的事”。看来，乔布斯已经带领团队走向更持久的管理机制，他需要教会团队，在苹果公司没有了乔布斯的那一天，它仍然还是那个被咬掉一口的苹果。