公信力是媒体最宝贵的资产

■中国房地产报  记者 魏洪磊 北京报道
   
    中国房地产报：在你看来，媒体的职责和功能应该是什么？
    金兼斌：理论上来说媒体的职责有很多种，我认为建立在社会责任基础上最主要的有两个。其一是信息的传播告知功能，其二是媒体不止提供信息，还要提供观点和分析。这个比较重要，因为它会在社会上产生影响。我们之所以要求媒体客观公正，就是因为它具有这个职责和功能。当这个社会或者某个行业出现问题时，媒体就扮演了守望者的角色。舆论是这个社会的皮肤，我们通过舆论来感知温度。
    中国房地产报：当社会上某种不太好的现象出现后，大家会不自觉地参考媒体意见，你认为媒体的被接受度是如何形成的？
    金兼斌：这是因为媒体在公众心目中有一定的公信力，这是媒体发挥作用的前提。媒体公信力不是与生俱来的，它的建立需要一个很长的过程，不同的媒体在公众心目中的公信力是不一样的，影响也不同。
    对于中国的社会民众，我们对于媒体的依赖是有惯性的，虽然长期以来对媒体的管制比较严格，但在新闻的真实客观性上要求还是比较高的。目前的一些行业媒体，在市场化程度比较高之后，可能会发出一些带有某种目的的声音和观点，甚至借用媒体的公信力来牟取私利，这最终会伤害到它们的公信力。
    中国房地产报：作为行业媒体，如何在专业和客观上寻找一个平衡？
    金兼斌：这个问题目前不管是国内还是国外都很突出。目前企业的权力对于媒体的影响很大，比如微软、谷歌等，它们对于媒体的报道有很多种掌控方式，比如广告的投放，甚至公关手段等，这种行为在汽车行业和房地产行业也比较突出。现在某种程度上，企业和媒体是相互依存的。
    理论上当然要做到客观公正，但实际上很难完全做到，需要很大的勇气，在操作过程中会遇到很大挑战。如果把媒体作为一个分析主体，这里面又牵涉到短期利益和长期利益的考量问题。从长期累积的品牌效应看，公信力是媒体最宝贵的资产，从短期看，如果一个媒体被企业主导后，利益相关者最终是可以发现的，对这部分人来说，这家媒体的公信力就丧失了。即使最终公信力慢慢恢复，人们还是会带着情绪去排斥它，这对媒体是很深的伤害。
    中国房地产报：媒体的联合对于公信力有多大帮助？
    金兼斌：目前有一些媒体会发起联盟或自律公约，发起的时候大家的表态都很好，但关键要看以后如何实行，看大家是不是真正遵守公共游戏规则。在有些行业内，联盟对成员的制约力比较大，有可能会形成巨大的合力；有些则形同虚设。