B2C 2.0猜想

在增强电子商务社区的交互性以及黏性上，亚马逊此前已作了有益的尝试，开通读者点评功能之外，还与feedburner这样的RSS内容提供者合作，将RSS引入电子商务广告。卓越网于去年底也亦步亦趋地复制了这一模式，与之合作的是国内新兴的RSS服务提供商feedsky。可惜的是这样的创新对染上“大企业病”（卓越网前CEO陈年语）的卓越来说，还嫌太少。

B2C2.0当然不只限于读者点评、RSS，许多web2.0的应用其实都可以融合进来。比如，可以通过对产品加注标签的方式对产品进行属性分类（可以是B2C平台提供商自己加注，也可以是用户加注），形成产品的精选列表，以便使用户更快捷和更个性化地查询到所需要的产品及相关产品评价，进而形成以个人偏好为标签的在线社区；再比如，可以根据用户需求在社区上捆绑支付、在线广告、blog、WIKI等社会化应用，使B2C平台更为交互和更具黏性，进而形成以用户为中心、有信誉记录的社会化商务平台；此外，还可以引入类似奇虎那样的论坛搜索系统以及百度知道、雅虎知识堂和新浪爱问那样的互动搜索系统，通过专业导购员为用户释疑解惑，并逐步将这些社区内容填充到WIKI知识库……诸如此类，不一而足。

不管是何种电子商务模式，如何整合更多的供应链资源、集聚更多的人气、真正以用户为中心，都是题中应有之义。但要想让以向用户推送产品为诉求的传统B2C网站真正做到以用户为中心却似乎很难。除非将B2C模式推倒重来，另起炉灶，否则B2C网站所能做的充其量也就是对老例修修补补，而不会是颠覆性的模式创新。卓越们的做法已为此作了注脚。

怎么另起炉灶？最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内似乎还没有哪个厂家采用这种模式。

左右看看，其实已经有不少初具电子商务2.0雏形的B2C模式（也可以称之为B2C2.0）脱颖出来了。比如豆瓣网，因为引入亚马逊最先采用而被卓越等弃如敝屣的图书音像评论和推荐模式，而又屏蔽掉了支付、配送、仓储等外部瓶颈，已经寻找到盈利点。类似的例子还有饭统网、大众点评网等等。当然，豆瓣、大众点评网等web2.0网站还不算是严格意义的B2C网站，但可以相信，或早或晚，完全以用户为中心，充分融合web2.0应用的B2C 2.0平台一定会出现。

沉舟侧畔，病树前头，谁能标新领异，指画当前，令深陷红海的B2C电子商务别开生面，向B2C 2.0过渡？不妨耐心等待。