困住老百姓的大门

今天看到一则新闻：一家窗口单位大门卫大爷拒绝内急的老百姓借用厕所。新闻里都是批评的声音。但我觉得真正困住老百姓的不是门卫管理的那道门。我猜更具体的情况是这样的：

一开始肯定是允许老百姓借用厕所的。可逐渐的，工作人员发现，有一小撮人几乎每天都来上厕所。好像每天遛弯、买菜路过，很有规律，成为习惯。而在这一小撮人里，又有些人不文明，把水弄得一地、拿走很多厕纸，或者纯粹是肠胃不好……底层人额外的工作负担是困住老百姓正常需求的大门。总之，确实影响了正常办公以及极大了增加了保洁的工作量。所以，是一粒老鼠屎害了一锅粥。终于保洁联合保安，阻断了所有路人如厕的请求。终于迎来了一个文明的、内急的路人的投诉。

要说解决方法，简单又困难。简单的事，只要事业单位发现经常有人这一情况，单位领导就有权增加保洁人员的工资，比如每月增加100元奖金。额外的工作有额外的收入，就少有怨言。

难的是监管。单位领导提出这样的审批，上头要比较容易的通过。在实地审查这类小开支时也应该不拘泥。这点小钱不会徇私舞弊，贪赃枉法。昨天看的书上说，与其困难的“赶尽杀绝”，不如网开一面。只要在可控范围内，少量的不合理反而是最合理的。允许犯小错是智慧，完美主义的当局者却很难认可政策上天生的这一小毛病。