也说沟通的方法

脱不花有本书叫《沟通的方法》。本文仅仅人类讨论沟通的几个作用，她可以把沟通分类。大约可以分为闲聊、传播和讨论三种模式。闲聊分享的情绪和感受；传播是又明确的传播者和接受者构成，有时会快速转换；讨论就是双方针对一个问题各抒己见，与闲聊类似，没有主次，但有明确的目的，即解决一个问题。

三种模式需要三种不同的沟通方式，闲聊注重情绪，聊天内容不重要；传播强调角色，注重内容，主题明确，力求言简意赅；讨论同样主题明确力求言简意赅，没有角色，不带情绪。

然而有些人在沟通中不能很好的区分是哪种沟通，便用错了方法。比如甲问乙“今天为什么不上班？”乙回答“非但今天不上班，昨天也没上班，明天也不会去上班。”这是典型的闲聊模式，回答没有给出答案，反而给出了更多令人疑惑的信息，有利于谈话的继续。如果回答“因为今天休假”，若要继续谈话甲就需要继续询问休假原因，不断探索话题，聊天很累，一问一答俗称“聊天终结者”。

如果是传播式或者讨论式，那么乙应该明确告知缘由，比如“因为今天休假”，但这马上会引起新的疑惑，应该继续自我追问，比如“年假快过期了，就来休一休。”回答完听众可能有的疑惑，可以继续补充，“我昨天开始休的，休到明天结束。”

有些人善于闲聊模式，俗称“掉地上的话题都能捡起来”，但遇到传播式或讨论式却不会改变。让对方干着急，常见于夫妻间。

甲：“今天真倒霉！”

乙：“出什么事了？”

甲：“今天的工作全给耽误了。”

乙：“到底出什么事了？”

甲：“偏偏这这个时候东西坏了，就喜欢买便宜货儿。”

乙：“什么东西坏了？”

甲：“明天也不知道能不能修改，一堆事要做呢，明天要加班，我晚点回来。”

乙：“好，晚上我就不等你吃饭了。”

甲是闲聊模式，抒发情绪，并不为解决问题。乙是传播和讨论模式，以解决问题为导向。整个对话，鸡同鸭讲。乙有种皇上不急太监急的干着急。矛盾往往出于沟通模式的不同。《非暴力沟通》让我们先解决情绪。要我说这是沟通模式出了问题。

另一些人善于快速切换不同模式，所谓“君子不器”也。在讨论问题中发现对方在表达情绪，可以快速切换到闲聊模式，待情绪抒发结束，又一句话巧妙的切回讨论模式；当讨论中出现疑问，又能快速切换传播模。不会纠结需要的信息对方没有给予，而是不断调整自己的沟通方式。