企业短信:异军突起的朝阳行业
——专访中国短信执行总经理杜娟女士


(杜娟：对于无线商务的明天，对于中国短信的明天，我充满了信心。）

在全球信息化高度发展的今天，快捷高效的办公模式更意味着无限的商机的蕴藏，基于企业内部所产生的各项信息交换也就显得愈发重要，同时，如何充分整合现有众多信息系统的需要，通过建设企业级无线商务系统，扩展现有信息系统的规划，利用企业短信技术打破地域的约束，实现真正的无线商务应用，将是现在企业短信应用方面的新热点和必然趋势。

对此，国内最大的企业短信提供商中国短信（http://www.china-sms.com/）执行总经理杜娟女士接受了本报记者关于该领域话题的专访。

本报记者李刚(以下简称记)：可能还有很多人不清楚企业短信这个产业，您能简单介绍一下吗？

中国短信执行总经理杜娟（以下简称杜）：我们这个行业属于电信增值，主要业务分为两大块业务，一类是个人用户短信，简称SP，另一类像我们是针对企业提供这种短信增值服务。我们是针对于各行各业的企业，为他们提供短信、彩信的增值方案的，目前基本覆盖了所有的行业，如房地产、教育行业等。电信业为大家提供的商务通讯工具中，最开始是语音和传真，现在出现了第三种－短信。在公司的业务开展过程中，它有很多信息是以文字形式、间接地和客户沟通的，如帐款到账，递交费用等。比如说我是做保险的，这个月哪天生日，我给你发个生日邀请，有很多类似的企业有这种需要。

记：这样一个产品应该是很受市场潮流欢迎的，但是，相比这以前的寻呼机平台，你们的群发有什么区别？

杜：理论上与BB机有点类似，但是实际上有三块改变了，一块是收费，原来的支付人是接收方，现在支付人变成发送方了；第二块，寻呼机要和电话配合使用，短信则不需要另一部终端的配合，接收与回复两个终端是同一部手机；第三个就是存贮系统更强大了，结合客户的内部管理平台，我们的短信系统可以采取一种机动，根据业务的需要来机动发送的过程，而且发送过的信息都有记录和统计，并且自动整理好了。

记：据悉中国短信两年前就成立了“VIP企业俱乐部”，即然企业短信行业单价这么低了，那为什么还要设VIP服务机制呢？
杜：本来这个行业是一个微利的行业，但是在面对大客户的情况下你不能保证质量，那么大客户对应用的需求都会变得迟缓，或者就会变得停止，甚至就不用了，那么这个行业就不会健康地向前发展，我们这个VIP俱乐部就是为大客户形成强劲的定购技术支撑，促进他们的应用，所以我们的口号就是服务大众应用，应用促进发展，从而提升整个行业的发展，因为大客户在行业内具有带动作用。我们也是在综合多方面的看法下成立这个俱乐部的，他们非常看中服务，因为没有服务就没有应用，没有应用就没有发展。
另外，从产业的角度来看这个市场很大，现在我们是在引导企业用短信，很容易教它。短信之后我们会告诉他们，彩信比短信还要好，它会再升级，彩信之后我们告诉他WAP，这个更互动，然后3G来临了我们告诉他真正的无线商务是3G 。所以我们企业的发展是以技术的发展来引导企业的发展的，现在是微利，但我们要占领客户，培养客户，然后带动客户向更高级的无线商务应用推进。

记：目前中国短信的数据流量居行业前茅，流量这么大，这是不是意味对设备的要求很高？
杜：是，两千万条和两亿条的设备要求肯定不一样。去年的时候我们只在两个城市有我们自己的通信设备，现在我们在六个城市互享网络备份的数据来保证网络的安全性和稳定性。因为像银行和证券行业，有些数据安全性要求是非常高的，如果出现问题发不出去或者数据丢失那将是非常严重的。所以我们在提供服务的时候越来越强调质量，就是这个原因。

记：目前,从整个产业发展开说，无线商务应该拥有朝阳般的明天，预计在以后企业短信的内容上还有什么新的发展？
杜：我们会沿着企业的应用的方向发展，根据用户的应用去开发新的内容。目前市场还处在培育过程，从客户来找我们体会到市场的需求。我们是在移动运营商的规划下去做，把它做到企业上去，能使企业获利，那就很好发展。对于整个产业的明天，对于中国短信的明天，我们充满了信心。