加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

道歉,还是后悔?

(2008-05-26 17:21:05)
标签:

公关

道歉

王石

杂谈

分类: 公关与传播

首先,我并不认为王石和万科的行为和言论该受谴责,只是其行为不智慧而已;其次,王石的“道歉”也并不是道歉,而是表达了“后悔”而已。

“我现在认为在当时那种情况下,我所说的那句话值得反思。这段时间我为这句话感到相当不安!主要基于三方面原因:一是引起了全国网民的分心,伤害了网民感情。二是造成了万科员工的心理压力。三是对万科公司形象造成一定影响。”

王石的意思表达的很清楚,为当时的不当言行感到后悔.

再看看下面这段所谓的道歉:“CNN对全世界华人怀有最崇高的敬意。我们确信,中国人民确实被卡弗蒂的评论所冒犯。我谨代表CNN就此向中国人民道歉。”

道歉的逻辑升级:

- 如果您觉得受到了伤害,那么我道歉(昂首挺胸的高姿态,没有诚意,认为无论行为和结果上都没有问题)

- 因为您受到了伤害,所以我道歉(平淡平静平等的态度,承认结果不对,同时暗指“您”也有问题)

- 因为我错了,所以我道歉(俯首认罪的态度,承认己方行为不对,与“您”无关)

现在的所谓道歉,充满了文字游戏。

如果自己认为没错,如果有扎实的后续行动,其实道不道歉并不重要。网民喜欢骂,是因为大难当前情绪需要宣泄,如果你有踏实的慈善行动,完全可以先埋头低头做事。

不要怕没有人会知道,现在过度发达的媒体和高参与度,所有的行为都能被纠出来。

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有