| 分类: 公关与传播 |
从前面的定义我们可以界定品牌的三要素:符号,记忆,实体
品牌的核心是记忆
为什么记忆很重要,因为是大脑支配行动。一个基本的假定,人是害怕未知的,人倾向于利用已有的记忆体系来进行决策。
最开始,这个世界只有产品,在没有竞争的时候,产品是只有名称而没有品牌的,消费者是基于产品名称来记忆产品的。“土豆”,“白菜”对应着一定的实体,存在消费者的脑海中。产品名是对实体记忆的第一次提炼。如果一件实体,没有给他一个名称,那么其是很难被记忆的。当竞争出现之后,产品名的记忆由于缺乏指向性,因此,记忆面临升级,品牌作为第二层记忆要素产生了。在产品名上面,被再次添加了一个符号,在严格意义上的品牌诞生之前,品牌的记忆载体往往是模糊的。可能一张脸是一个品牌,如果你去菜市场买菜,你会很自然的顺着自己的记忆去选择一家买主,如果脑海中有记忆的话,这个记忆是地理位置,或者摊位号,或者是卖菜人的一张脸。因为在这些符号后面,对应了你脑海中存储的对这个实体的认知和体验,比如说菜品种有哪些,态度如何,价格是否公道。当然,这样未经严格提炼的记忆体系是脆弱的,每个人都有不同的记忆模式,记忆的效果也千差万别,因此经过严格设计的符号体系出现了,目的就是为了帮助个体进行记忆。
符号是记忆的承载体
符号的出现,不仅仅大大增强了沟通的效率,同时也大大促进了记忆的形成和完善。符号对于记忆的作用,在于其满足了个体对于记忆的需求,降低了记忆和检索的成本。正如货比满足了交易的需求一样。我们知道的真正意义上的品牌雏形是符号开始在记忆体系中的应用。
符号的价值在于充当了索引的作用。人的大脑如果是一本字典,那么符号就是其中的索引。符号可以有效的帮助个体管理自己的记忆,将所有零散的,动态的信息归于一个条目之下,无论是存储还是读取方面都更为方便。而不断的存储和读取,将进一步强化记忆。
实体是记忆的基础
无论记忆的逻辑过程是如何的,引入了多少参数,但是记忆的最底层,必须对应的是我们希望被记忆的实体。如果一个符号,在个体脑海中的记忆,记录一大堆中间过程,却没有最终的实体,那么从品牌的角度上来说,这个品牌就是失败的。
因此品牌工作的重心是:
为实体设计一套符号体系,通过有效的传播行为,在用户脑海中形成稳定的记忆。

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