从《互动性初探（一）：信息获取者和发布者的利益冲突》的两个例子我们可以看到，不同的信息呈现方式，对访问者的层次及信息的数量品质可产生很大的影响。经营者根据自己的经营取向，对信息呈现的方式方法进行调整，可以改变访问者的结构和行为。

 

以淘宝和易趣为例进行说明。

淘宝的站内搜索引擎不好，社区自然而然成为买家获取信息的重要途径，也是淘宝官方重点发展的方式，只要你在社区里活跃写文，你就比其他店家获得更多的机会，因此许多淘宝卖家积极写文章贡献选购、保养经验。易趣站内搜索引擎很强，我们可以看到许多易趣店家非常注重商品的写法，象百度seo高手，易趣的社区不活跃。从机会来看，易趣更加“均贫富”一些，只要你的商品在架上（但你要付费才能上架），总会有些人来访；而淘宝的机会全凭自己创造，如果你不是活跃店家，可能常年不会有任何人访问。

本来，电子商务这样的商品，理论上应该是以站内检索为获得信息的主要途径的。本例中，淘宝社区将低组织化的社区用于高组织化的电子商务，以丰富客户的信息获得量和创造店主差异化（电子商务产品的表达同质化是一个严重的问题，苏苏有一篇文章提及，此问题还可以继续深究）。由于消费者对于许多商品缺乏知识，淘宝社区的大量原创文字对于补充消费者的知识十分有价值，使消费信心和消费冲动得到提升，更加符合我国网民的目前需要，也因此更加得到网民的欢迎，买气沸腾，带动卖家。而易趣的理性方式，也许更适合网民更为成熟、对商品更为了解的国外市场。在国内就显得举步蹒跚。

淘宝和易趣各自采取不同的信息呈现方式，从而对买家和卖家的结构及行为产生了影响。

 

何田感到，结合客户实际情况和网站自身资源能力，深入分析信息呈现方式对访客结构和行为可能带来的影响，也许是互动性设计的一个重要观察角度。

 

结论：信息呈现方式影响访客结构和行为。要从客户层次、心理、需求和习惯角度，规划客户获得信息的途径，从而获得期望的过滤效果。