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(2014-12-21 17:13:26)| 分类： 管理类文章 |
年度企业文化主张：营造变革氛围
作者：王海丰（Marcosir@126.com）
企业文化部门的工作是梳理公司的愿景、使命和价值观，并推动企业文化在组织内的持续传播。由于愿景、使命和价值观的在相当长的一段时间内是固定的，因此企业文化部门的工作目标具有一致性，工作内容具有持续性，其往往受外界环境的营销较小。
但随着环境变化越来越剧烈，企业战略的调整也越来越频繁。很多管理者认为愿景和使命是企业战略的指挥棒，高于战略，并指引着长期战略的方向。不可否认，愿景和使命的初衷既是如此，希望在精神和理念层面引领企业的发展。但随着战略的变动，管理者愈加希望企业文化可以促进当期战略的实现，不是更加虚幻，而应更贴近战略实际。
很多竞争激烈行业内的企业每年都会发布年度战略，或者年度经营策略，这种战略或策略的改变，其实意味着一系列的变革，既有组织方面的变革，也有思想行为方面的变革。也就是说，变革会涉及到资源、结构及文化三个方面。由于战略的业务导向，很多企业会忽视结构及文化的变革，尤其是文化的变革最容易被忽视。
很多企业文化部门在战略变革之中往往游离在外，虽然管理者赋予了企业文化部门更高的层次，但在日常执行中，企业文化部门往往又会陷在第一线，而不能把准战略的脉搏。所谓文化导向的战略管理无从谈起，甚至于文化部门的人往往会被认为是毫不懂经营，仅仅是娱乐员工的文体部门。
很多企业希望企业文化部门可以管理好员工的思想，规范员工的行为，但企业文化部门的存在要么成为一种福利，要么会把思想传播与经营导向割裂开来。略好的企业文化部门可以传达领导者的意志，成为一种导向，但很多企业文化部门甚至不知道自己要传达的导向在哪里。更有甚者，很多企业文化部门会把帮助员工、服务员工作为自己的核心使命，这似乎是说，只要做好员工的后勤服务、思想保健就做好了企业文化。
战略导向的企业文化部门的日常工作应该紧密围绕公司的战略与经营策略展开，要深入参与到企业战略的规划与执行之中。在战略设计阶段，企业文化部门要在愿景和使命的角度去审视战略目标的设定和相关举措的设计是否符合原有的使命框架，战略不仅仅是原有愿景和使命的延伸，也会对原有的愿景和使命的内涵有所更新。参与战略的制定过程，不仅仅让企业文化部门可以熟悉战略，还可以让其不断审视和修正企业的愿景和使命，虽然愿景和使命具有一贯性，但对其理解和阶段性的传播重点却可以有所侧重。
更重要的是，企业文化部门在规划的执行阶段必须成为战略变革的润滑剂和推动者。员工面对变革时，无论这种变革是否有益，其都会产生不适应与恐惧感，而企业文化部门需要用其渠道进行安抚。同时，企业文化部门更要营造一种变革的氛围，利用员工喜闻乐见的形式传播战略的相关目标与举措，增进员工对新战略的理解与适应。
海尔集团的企业文化部不仅仅要为战略变革营造氛围，其已经融入到了日常经营之中，每周重要的沟通会议，其会议精神与管理措施都会很快变成短小精悍的文章，发布在内部媒介上，对于较重要的战略变革，也会用更丰富的形式进行传播和反馈。
大部分企业的战略变革始于年初的结构性安排，我认为，随着战略的变化，企业文化部门也要形成年度企业文化主张，成为推动战略目标实现，协助战略举措落地的重要手段，营造出变革氛围，达成变革绩效。
总之，企业文化部门要有自己的年度文化主张，该主张要与公司战略紧密结合，为战略变革的实现创造有利氛围。
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