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(2014-12-01 17:22:23)| 分类： 管理类文章 |
企业的两大系统：市场与运营
作者：王海丰（Marcosir@126.com）
对于企业而言，很多部门都会强调自己重要，这就是屁股决定脑袋。但从整体来看，最重要两个职能或业务系统是市场及运营。市场，包括销售决定了企业可否获得市场，产品可否卖得出去。而运营主要是生产运营，决定了企业能否执行完市场合同，提供有价值的产品及服务。这两个职能是企业的核心，其他都是附属于这两个系统。如行政、人事等，必须做好服务，而不是过多的控制，不能降低市场和运营的效率。当然，财务有时会更强调独立性和控制性，但财务往往是按制度办事，必须把财务的手严格控制在制度之内，有时以财务的影响力会对市场及运营产生较大的影响。
从企业的发展来看，尤其是中小型企业，还必须以市场和运营两个系统为主。对于一些超大型企业，由于市场和运营已经正常化，或事业部化，公司总部（或集团）往往需要更多的和资本市场打交道，所以国外很多上市公司的CEO会是财务出身。但对我国企业而言，还远没有到那个程度，我国绝大多数企业还是以市场和运营为主。
同时，市场也会出现分化，如销售、品牌、公关等一系列智能的进一步细分，但其共同组成了市场这个大系统。运营也会分化，如采购、供应链、研发等的分化，甚至于很多企业会把生产置于供应链之下。
为了有效的对这两大系统进行管理，企业一般都有负责市场、运营的副总，并且其地位仅次于总裁，甚至有时需要总裁兼任其一。
随着企业的扩张，尤其在事业部形成后，市场职能很可能会出现分层，一般的销售行为在事业部层面实现，而品牌职能则主要在公司层面体现。生产也是如此，从原来的单一工厂向多工厂转变后，工厂成为生产单位，总公司则主要承担供应链管理职能，在全公司内实现有效的计划安排与资源调配。
如果一个企业的市场或者运营工作不能有效的管理起来，或者说主管这两块的副总裁无法树立管理权威，就会造成下面的业务呈现诸侯式割据，为统一管理带来麻烦。在市场与运营管理能力不强的时候，在公司强力管理的要求之下，很可能会造成辅助性职能变得强势起来，如财务将会变得强势，这其实并不有利于公司的统一管理。
任何企业要想获得更长远的发展，要想在市场搏杀中胜出，要想形成统一的组织意识，必须强力构建市场和运营两大系统。并且在专业化的驱动下，市场系统将成为收入中心，而运营系统则成为成本中心，利润中心则是两者的结合。只有强大的市场和运营系统，才能源源不断的为企业创造利润。当然，随着企业规模的扩大，市场与运营在专业化及规模的影响下，不一定作为企业分立的两个系统，很可能要融入到每一个事业部之中，只有具备了真正的市场与运营能力，才有可能让事业部成为利润中心。当然，一些企业会通过建立市场化，在公司各个层面建立利润中心，如稻盛和夫的阿米巴经营模式，极致可能就是海尔的人单酬模式了。
总之，市场和运营系统同样重要，在互联网思维的当下，市场系统可能更加重要，所以说，任何企业都要大力建设者两个系统。
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