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(2014-02-10 10:04:42)
标签：
财经 |
分类： 管理类文章 |
知识型员工最怕管理高手
作者：王海丰（Marcosir@126.com）
对于企业而言，随着发展越来越重视管理，逐步从业务要效益过渡到向管理要效益，可见管理很重要。但我们究竟如何看待管理呢?为何企业在创业阶段并不重视管理，反而重视个人魅力与执着的精神呢？我们看那些成功的企业，其初创阶段都不强调管理，甚至于管理上比较混乱，形成一种混乱的高效。这种观察并非表明管理不重要，而是说管理在企业发展的不同阶段的作用不同。
单一企业发展不仅具有阶段性，而且企业的历史也具有阶段性，不同行业的企业也具有不同的特征，因此对管理的需求也不同。前面谈到的创业阶段与企业发展壮大阶段对管里的认识与要求不同就是这个道理，这其实与企业的复杂度有关。
对于行业而言，大的方面看，制造业的管理要比服务业更加精细和流程化，服务业的管理则要体现更多的灵活性。当然，这些仅仅是一种较粗的划分，对于不同的产业门类都会有自己不同的管理特点。
同时，对于不同的员工也要有不同的管理方式。从企业和社会发展来看，员工的地位总体是在提高，员工的知识水平也在不断提升。对于知识型员工如何管理已经成为了企业管理的一个重要课题。
知识型员工往往受过良好的教育，他们对事物具有自己的看法和自己的观点，他们不希望被机械的对待，希望获得更多的尊重。从社会的影响来看，知识型员工受西方现代观念的影响较深，崇尚自由与平等的氛围，更希望参与和沟通。尤其在互联网大潮的影响下，知识型员工更渴望信息透明。因此，在这种背景下，管理不能再用传统的模式，更应该体现透明和授权，尊重员工的地位和角色，更多体现其主观能动性。
虽然知识型员工有这样的管理要求，但对企业管理者而言，尤其是职能管理而言，其往往过于强调控制，尤其是把对资源的控制作为一种权力，希望可以牢牢把握在手中。很多职能管理者认为其手里的资源属于公司，必须由公司控制，是公司实现管理承诺的手段。这其实是一种高高在上的管理思路，适合与基层管理成熟度不高的机械型组织，或者适合流程化的生产性产业。对于服务行业，对于知识型员工而言，这种管理思想将十分有害。进一步分析，什么是公司，公司的资源要由公司控制不代表是由职能部门控制，而应形成在不同职级管理者间的合理流动。
我们对于知识型员工的管理具有不同的思考，那么，我们再从实践中进行考察，我们可以看到，在咨询、高科技等企业中，职能管理部门的的地位往往不高，其管理者的层级一般，主要是一种服务的性质，其中体现最明显的可能是办公室和人力资源部门，在很多企业往往合并为人事行政部。
当然，我也有一种观点，什么是职能，对知识型员工的管理，什么职能应该强，什么职能应该弱呢?首先，一些与业务相关职能的管理应该强化，但这种强化应该体现分级管理的要求，实现对业务的有效管理与指导，这一般指运营管理部门。而对于行政和人力资源等的管理职责则更多体现一种放权的思路，相关部门只要强化政策制定与运行监督，并做好事务性服务即可。
这里强调了一系列知识型员工的管理，从我们是更加尊重员工的个性和能力出发，其本质是人的问题。那么，从另外一个角度看，管理者也是人，必然有自己的人格特征与行为诉求。
对知识型员工的管理而言，职能管理者应该更多体现一种服务的意识，在此基础上才是管理的能力。对于管理者而言，越是能力高的管理者，往往更倾向于学术化，希望设计一个复杂又完美的管理体系，并在自己的一手掌控下可以顺利运行。其实知识型员工最怕这样的管理者，因为他们往往在管理者的言语上说不过这些管理高手，甚至于无法听懂其管理术语。
对于知识型员工为主的企业而言，管理弱的原因也在于如此，因为弱一些的危害可能相对于过于强势的所谓管理高手而言对组织的伤害并不大。因此，大部分这类企业的很多职能管理部门很弱，既有历史原因，也有着现实的需要。
但这种弱并非常态，企业还是需要更高的管理高手，这样的高手并非强调自己控制，而是维持企业管理的一种生态平衡，让管理工具与企业资源在企业的不同层级间可以合理流动。这种才是真正的高手，一般是给予充分授权，信任知识型员工，鼓励其在管理的各领域综合发展，同时通过这种政策不断引导各项管理走向合适的轨道。
也就是说，对于知识型员工而言，管理不应过多的强调科学，而应该更多的体现其艺术性，让科学穿上艺术的外衣，让科学不是一种权威，而是各级管理者都可以理解和使用的工具。
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