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(2014-02-03 16:12:27)
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财经 |
分类： 管理类文章 |
人力资源管理的价值不在人力资源部
作者：王海丰（Marcosir@126.com）
人力资源管理涉及到所有的团队和部门，应该说人力资源管理师公司覆盖层面最广的管理，无论是哪个层级的管理者都要利用人力资源管理的工具进行人员管理。那么，遇到人力资源管理的诸多方面问题时，到底是人力资源部主导还是相关的业务部门主导呢？
根据我多年的经验，人力资源部往往是一个公司矛盾比较集中的部门。如果人力资源部比较强势，强调掌控所有人力资源管理的细节，那么这样的人力资源部往往压力更大，并且也很难处理好相关的人力资源问题。我认为，人力资源管理的价值并不集中在人力资源部，而是集中在各部门，人力资源部不能把人力资源管理作为自己管理和控制的一个工具，更重要的是服务于各级管理者，让各级管理者更好的应用人力资源管理工具，实现有效的人力资源管理。
我们常说，管理既是科学，也是艺术，那么人力资源管理艺术的成份更多，属于对人的管理。人是最复杂的动物，对于人而言，面对面的沟通都不能实现有效的管理，何况作为一个部门要去把一个公司的人力资源都管起来呢？如果抱着这样的人力资源管理理念，这种人力资源部往往成为问题的发源地和发酵中心，并不能有效改善人力资源管理现状。同时，人力资源应该是公司管理中最应该授权的部分，人力资源部只是制定统一的政策，具体的政策执行则以各级管理人员为主，因为只有各级管理人员才真正熟悉相关员工的所思所想。
财务管理强调分级授权和控制，人力资源则更需要强调授权，不能以人力资源是公司最重要的资源，必须由公司统一掌控这样的理由去管理人力资源，因为对这种资源最熟悉的不是人力资源部，而是人员的直接领导。
当然，我们也不是说要把人力资源的所有工作都授权给各级管理者，有些需要统筹的事情还是需要人力资源部来做，更重要的是制定人力资源规划与政策，并保证人力资源相关政策的有效运行。最重要的应该是人力资源管理工具的传递工作，实现各级管理者熟练使用本企业的人力资源管理工具。
因此人力资源部应该关注培养各级管理者的人力资源管理能力，让政策更贴近公司的管理实践，而非成为高高在上的控制部门。人力资源的价值虽然会强调其战略性，但其实更重要的是对业务的推动作用，这种作用并非人力资源部的员工可以胜任，而需要各级管理者在工作中做好选育用留等人力资源工作，成为本领域的人力资源管理专家。
我们研究过很多公司，大多数公司的人力资源部都比较弱势，强势的往往是营销、业务、研发等部门，人力资源部只是按照国际或公司的政策执行相关的事务性工作，如社保、劳动合同等。由于人力资源天然的脱离业务，其对业务的理解程度较低，很难适应高强度的业务管理。所以那些强调控制，强调人力资源集中管理的公司，往往走上了一条人力资源管理的歧途，反而会成为人力资源矛盾最集中的企业。
总之，人力资源管理的价值首先在各级业务部门，首先在公司的生产运营一线，而人力资源部仅仅是制定统一政策，办理事务性工作的部门。从现阶段看，中国企业的人力资源部很难实现战略人力资源管理，因此还是不要好高骛远，关键是要做好服务，做好事务性工作。
我想说，对员工而言，人力资源部不是衙门，最好是一种隐性的东西，对于管理者而言，人力资源部应该是一个好工具。最好的人力资源管理并不在人力资源部，我们号召人力资源管理者走出人力资源部，因为价值永远在第一线，办公室中的管理不会创造价值，甚至会毁损价值。
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