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(2012-09-21 22:21:42)
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杂谈 |
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企业文化及其绩效促进作用
在展开论述之前，有必要探究一下企业文化的定义。我认为，对企业文化的考察主要有三个层面，其一是文化的层面，其二是组织的层面，进而聚焦到企业层面。文化的议题是一个很广博的范围，在时间轴上则包含了整个人类文明的进程。因此文化的狭义定义主要集中在精神领域，而广义的文化则有更大的包容性，涉及到制度及物质层面。从组织层面看，组织其是有目的的集体或者团体，是组织行为的一个载体，也是文化的载体。那么，组织文化可以定义为组织在其内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。
企业文化和组织文化的区别只是其应用范围不同。
企业文化是一种价值观、行为规范、制度规范和外部形象的某种组合，或者说是某种外显。那么，企业文化对企业的意义是什么？企业文化有哪些作用呢？
如果我们把企业作为一个人，那么一个人的价值观、行为、规矩、形象等其实可以归纳为一个人的性格、气质、风格、作风等软性的东西。因此，对于企业而言，企业文化是企业软性资源的一种集合。这种软性资源依附于企业中的人与物，尤其是与人的行为息息相关。
由于企业文化的这种特性决定了企业文化的作用主要集中在精神、行为和形象三个方面。从精神角度看，企业文化起到很好的凝聚作用，可以把员工的思想凝聚到共同的文化使命与愿景之上。同时，通过对价值理念的明确要求也可以逐步影响到员工行为，以达到一致性的行为和规范。企业文化是企业的一种精神面貌，会成为企业一种软性气质，也即其在某种程度上代表了企业形象。
企业存在的价值主要是为了实现利润最大化，也即企业的目标十分明确。企业目标不仅仅投入足够的要素即可实现，从经济学角度看，这是理性经济人向有限理性的发展，而从管理学角度看，则是从科学管理向行为科学的转变。随着我们队企业内部人的特性认识的深入，我们认为人的主观能动性是推进组织高效运转的重要基石。
为了进一步认清人对组织绩效的作用机制，我们首先需要探讨如何促进组织的绩效。绩效可以理解为组织的目标，或者说是不同层次目标的一种集合，其目的是为了实现企业的整体目标。那么对绩效进行管理，也即通过改善员工的运作和调高团队个人的能力使公司不断获得成功。
那么，企业绩效的实现就不仅仅是经济资源的投入，而主要是人的方面的促进与改善。而由心理学的知识我们知道人具有主观能动性，只有加强人的管理，才可以更好的实现企业的绩效目标。而对人的精神和行为的管理的主要范畴则是企业文化，也即企业文化的精神层面和行为层面的管理。
从作用机制的角度看，企业文化从两个角度对员工的产生影响，进而促进绩效目标的实现。首先是精神层面，也即企业文化要有自己明确的精神主张，这种主张可以零散，也可以成系统，主要取决于企业的发展阶段和企业文化的管理水平。精神层面核心的管理目标是把企业的精神主张渗透到员工的思想意识之中，以便使之成为员工思想意识的一部分，让员工可以和组织同步思考。达到思想统一后，不仅仅让员工更清楚的认识了公司的使命、愿景和价值主张，也为其潜移默化的影响员工行为打下了基础。
其次，企业文化要有比较明确的行为要求，为企业树立一致的行为规范。尤其对普通员工而言，明确的行为要求比笼统的精神理念要求更易于理解，且更能和现有的工作行为相结合。因此，在行为层面企业文化的短期作用更大，由于在行为规范中加入了奖惩的要求，那么呢行文规范更能在短期内影响企业员工的绩效水平。
企业文化在精神层面与行为层面的双重作用机制之下，可以很好的促进绩效水平的提高，并且精神和行为层面的企业文化要求也可以互相促进。行为方面的指导原则来自于精神层面的要求，而行为层面的不断进步更为精神层面的理解和贯彻提供了立脚点。
（Marco写于2012年6月30日）
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