品牌，值1块钱还是4000块？

昨天收到金地北京寄来的快递，是内刊，上面有我一篇文章《社区潜能的“爱情”》。

让我惊讶的是从告诉我寄出到收到，只用了一天左右，看了看快递公司，是中国邮政，11185。继而思考的是：一般公司都是为了节省成本，长期联系一些小的速递公司，同城速递的确便捷，但如果从北京发到我这边疆的速递，可就要等上一周到十天左右。

看来，金地北京选择的速递合作方是中国邮政，大概每封邮件的费用比一些小速递公司费用至少多出1块钱。但他们使用了品牌，也树立了自己的品牌。

值得！

我想说什么呢——不管是速递，还是对外的其他种种细节，乃至服务环节的态度与方式，成本省了，是不是影响了一个企业的服务及对外接洽质量呢？是不是会影响企业自身的效率和形象呢？

前几天，笔记本被水淋湿，跑到南宁三星专修中心，没有佩带工号牌的工程师，嚼着早点的前台接待，让我心头一沉。没有五分钟的检测时间，那工程师便告诉我是主板坏了，要全部更换。然后他看了看哭得一塌糊涂、一再嘱咐要保住硬盘数据的我，开口要了4000大元。

前前后后，鲜明对比。

能够看得出一个品牌的树立是需要功夫和细节，是需要体系与完善。

细节虽小，但带来的影响是大的。