两天内搞定

去年12月份的最后一个星期日，装修完毕的新居已通风透气了一段时间。这天突然发觉北房间原先留置的一台挂壁式空调开启后响声太大，再看看外表也过于陈旧，于是动了赶在年底搬迁前置换的念头。

这天晌午时刻，骑车赶到中山公园附近的国美家电大卖场，想选购一台功率为一匹的挂壁式空调，当然品牌早已确定是“格力”了。对国美家电大卖场印象不错，是因为先前曾在那里买过电视机和冰箱，不仅售货员态度和蔼、服务主动热情，而且送货及时、上门细致周到，所购商品的质量也很稳定。

登上二楼，来到“格力”空调专柜，琳琅满目的款式有点让人目不暇接。正当有点不知所措的时候，有一位个头不高，身材敦实的小伙子迎上前来。看了一下他的胸牌，知道了他是此地的销售主任。面带微笑的他，并不忙着介绍产品，而是询问了房间使用面积，以及对产品档次的选择意向后，才指定了一款标有“店长推荐”铭牌，价位在4000多元的产品供我参考。这台挂壁式空调的室内机洁白清爽的外表，以及尺寸大小与原来那台空调室内机相仿（为了避免安装后还要刷涂料，故对这一点特别在意），很快让我锁定了目标。然而，那位主任并不急着让我付款，而是拿出遥控器，启动了这台样品，详细介绍到，这台空调不仅具有洁净室内空气的功能，而且还能做到“热风向下吹，冷气朝上打”，使用后人体舒适感能够进一步提高……此举则让我更加感受到了他的贴心服务，且该机启动灵便、声音很轻的特点，让我马上做出办理购买手续的决定。随后，便是在一位年轻、热心的女售货员的操作下，通过手机“支付宝”和电脑，完成了付款和打印购货发票的程序。此间，那位主任还帮着落实了拆老机、送新机上门和安装的具体时间，预定在三天之内实施完毕。完事后，我便称心如意地离开，所花时间约为45分钟。

之后，没想到还有惊喜出现。周一下午，国美家电大卖场派出上门拆老空调的师傅如约赶到，在妻子的叮嘱下，他们操作小心，搬运仔细，没给新居的墙壁和地板造成任何不利影响。第二天中午，新空调便按时送上了门，送货师傅同样小心翼翼，搬运得当，包装完好无损的室内机和室外机在房间里的置放很是恰当。下午三点钟过后，两位身穿“格力”公司制服的安装师傅出现在新居，挺让我们感到意外的。他们称这天在附近干的活儿很顺利，便有时间赶过来，把原定明天完成的活儿提前到今天干完，这样也让我们减少了一次等待。两位师傅技术娴熟、手脚麻利，不一会儿，新空调的室内、外机便安装到位，且一些需更换与添加材料的付费也预先告知，并询问可否实施。果然，室内机安装到位后，完全覆盖了老机的位置，安装部位的墙壁无需再用涂料粉刷……在先后成功启动和运行了制热、制冷功能，证明该机完好后，师傅才让我们在安装单上签字，并详细介绍了有关维护保养知识。他们规范、周到的服务，给人留下了较深刻的印象。

两天内搞定，一切顺顺当当。此次安装新空调的经历，让人感受到了现代销售服务业的便捷与贴心，值得记录、叙说一番。

——写于2022年1月11日上午新居中