近日，故宫被曝2009年曾发生一起内部人士私分票款案。据称，故宫内部人员曾勾结导游带领游客绕过买票环节进入故宫，游客付的钱被私下“勾兑”。此事被举报后，传故宫曾付给举报人10万元封口费。故宫方面表示，对于“封口费”传闻，目前无可回应。（ 8月10日《京华时报》）

南京曜阳老年公寓被曝为免税挂靠红十字会。对此，曜阳老年公寓项目负责人表示，公司曾想挂靠红会，借红会之名拉优质客源，但至今未谈拢。红会则称与曜阳老年公寓只是合作开发，红会在合作中只出名字不出钱，并收取企业20%利润。（8月10日《扬子晚报》）

最近一段时间，无论是故宫，还是红会，都陷入了公众质疑的水深火热中，一次又一次受到舆论的冲击。故宫自馆藏一级文物、宋代哥窑青釉葵瓣口盘被毁之后，到有网友曝光近年发生的多起珍贵文物被损毁或被遗弃的事件，再到此次故宫员工被指勾结导游私分门票款，无一不将故宫推向了风口，受到舆论的批评和质疑。较之故宫，红会也一定都不含糊，自从“郭美美事件”之后，红会就一直都没有消停过，“郭美美事件”一波又一波的质疑暂且不说，比如捐赠信息公开平台匆匆上马引发海量的质疑，到红会成为销售“利器”，以及与非法媒体成立“海内外小记者专项基金管委会”创收，再到红会每名领导配两辆豪车，如今再次曝出与南京老年公寓项目合作。显而易见，倘若要评选今年最火爆的单位，除了前段时间因动车事故而引发舆论沸腾的铁道部外，非故宫和红会莫属。

其实，故宫与红会的“二人转”之所以愈演愈烈，关键还在于其公信力在一次又一次的事件中被消失殆尽。一个没有公信力的政府部门，无论是好事，还是坏事，都会引发公众的质疑，而面对质疑，倘若还是消极对待，这个单位恐怕也就无法正常开展工作，更别说得到公众的支持了。红会目前来自民间捐款急剧下降就是一个很好的印证。

由此可见，要想终结故宫和红会的“二人转”，让他们停下来，必须采取补救措施，尽快挽回失去的公信力。

首先，故宫和红会都需要“自我解剖”，好好将近些年来发生的一些负面的事情梳理梳理，并对这些事情做出一个处理办法，并公之于众。特别是近段时间曝光的一系列事件，都需在公开的前提下，将事情摆出来，接受公众的监督。更重要的是，要主动去发现问题，发现以往工作中的疏忽点，并通过完善制度来堵住这些漏洞。

其次，要改变目前这种消极对待网络舆情的作风。时下，随着网民力量的增强，随着网络舆情的强大，其话语权也是不可小视。而往往一些公共事件的发生，其根本原因就在于一些政府部门没有重视网路舆情而造成的。“郭美美事件”就是通过微博的海量宣传，再加以媒体的报道，再加上红会的消极应对，引发了海量的公众对对红会质疑和批评。

再次，要从制度出发，完善和制定相应措施规定，加强自身的管理，树立良好的形象。无论是红会，还是故宫，都是政府单位，都需要接受公众的监督，在这个前提下，必须要树立良好的务实的形象。跟公众玩手段、藏着掖着都是没有好下场的。

因此，笔者认为，要想让故宫和红会的“二人转”早日停下来，关键还得迅速有所作为，采取行之有效的做法补救公信力，以重新赢得公众的信任。否则，恐怕还得曝出更多的负面消息，其不得人心的负面形象也将由此深入民心，并根深蒂固，到时就算想挽救，恐怕也迟了。