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转帖:我为长虹悲哀

(2008-10-28 11:13:27)

          
    曾几何时,“长虹以产业报国、以民族昌盛为己任”的口号让多少中国人为之骄傲。在需要购买彩电时,欣然选择了长虹。我最早听到“长虹”这个名字还是在八十年代末,我的姐姐出嫁,而那时最贵重的嫁妆之一就是一台20吋的长虹彩电。之后的几年里,家里相继购买了几次彩电,都选择了同一个品牌:长虹。那时的长虹也确实没有辜负我们的选择。从九十年代初一直使用到新世纪,十几年里,除了有一台21吋曾经因为频道选择的毛病,某花三十块钱换过一个“三极管”之外,其余三、四台长虹彩电都直到光荣退役仍然是完好如初,如果不是尺寸等跟不上时代的发展,真还不舍得换呢!

    去年五一期间,因为换了新家,要更新电视。我到昌平的大中电器,在众多的彩电品牌中,我再次购买了一台长虹37吋液晶电视。虽然价格十分昂贵——但是,当时的想法是:这是信得过的品牌,质量有保证,尺寸十年内不会过时,而且更主要的,是想让每天困在家里的老母亲享受一点生活。所以还是狠狠心,花了8000元买了回来。然而,仅仅用了十七个月,这个家中最贵重的电器,这个以为还像以往一样质量可靠的彩电,就出现了故障:就像中了病毒一样,电视机自己不停地在tv/av1/av2/dmp等部分间自动切换。电视没有办法看了。老母亲抱怨:以前的长虹,十几年没有修过一次,这个才买了一年,咋就这样了?!满心的不痛快,跟长虹客服联系之后,告诉我已经过了质保期,损坏的也不是核心部件,所以维修要花费500-600元。我刚说了句“怎么会这么贵?!”,对方已经再说“康佳的要八百呢”,“你要是不修就算了,我们活多,还忙不过来呢!”——这样的维修费,我真有点花不起!何况,谁敢保证这次维修与下次维修之间会间隔多久!

     我深深为长虹感到悲哀!二十年多年前的产品可以顺利使用15、16年没有毛病,最新的产品却只用了17个月,就已经不受控制;二十多年前的长虹质量好到不需要售后服务,二十多年后的长虹质量使得维修人员说“我们活多,忙不过来”;二十多年里的长虹曾一枝独秀,二十多年后长虹人自豪地宣布自己的维修费比康佳的要低——他们已经把自己降低到了这样的水准上!这还是原来那个“以产业报国、以民族昌盛为己任” 的长虹吗?还是那个“太阳最红、长虹更新”的长虹吗?当一个企业不是把主要精力放在提高质量的前提下推进科技创新上,而是把目光放在自己的维修费上的竞争力的时候,作为消费者,我们还能要求他什么?!难道,二十多年里,“中国制造”的质量,竟然发生了这样的变化?!




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