欧洲假期仍在如火如荼，即将去度假或者已经在度假的你是否遇到过这些情况？

飞机晚点；

酒店房间有阴冷潮湿，有蟑螂；

卫生间有霉菌；

床垫破损；

……

外出旅游经常会遇到一些“意外”。对于在旅行社定旅行的游客来说，不用认命忍，凡是旅行社承诺而没有达到的项目，都可以在旅行结束后向旅行社索赔。

学习如何保护自己的权益，获得赔偿。

1. 记录下所有的问题

发现问题，要马上拍照取证，写下相关的记录

请一同旅游的目击者在记录上签字作证

向航空公司索要飞机晚点的确认函

酒店往返无人接送时，打出租，留下小票。可向旅行社索要交通费

2. 及时向旅行社投诉

对于购买Pauschalreisen整价旅行的旅行者而言，更熟悉当地旅行社的相关工作人员或负责人。但就索赔来说，要直接与旅行社的领导层或相关索赔部门联络。通过邮件或者紧急联系电话在第一时间联系旅行社。也就是说，当你在旅行时候发现了任何问题，要马上联系旅行社。

旅行社必须解决你的问题，如果解决不了，才会考虑减价补偿的问题。

不过要注意，减价是从你向旅行社投诉开始算起，如果在旅程中没有及时投诉，那么旅行社也不会进行任何的补偿。

3. 提出书面申请

最迟在旅游结束的一个月内，必须要向旅行社提出书面赔偿申请。

信中要描述清楚哪些问题，要求赔偿

如果旅行社没有回应，可以向法院提起诉讼，有效期两年。