【注：其实，这点事说穿了也没什么可不好理解的，网上旗舰店就相当于一个处于最繁华商业街的旗舰店，销售额再牛逼，也一定会有一个限度。销售出去的所有商品，都同样要面对一个销往全国各地的物流和售后服务问题。做了几十年的，绝对不可能比做了几年的基础差，背后需要的支撑力量跟传统零售没任何区别。企业，已经早就退出了单独做物流售后的模式，综合成本优势不存在，其他提供第三方服务的企业加一块的总成本总是要高于苏宁、国美。京东，一共干了几年，销售过多少大家电，覆盖过多少个城市，在这块的总投入达到多少，凭什么跟苏宁国美竞争？凭订单？订单都给你，你能完成么？苏宁的增速放缓表面上看是价格不占优势，实质上是苏宁也处理不了这么庞大的销量，也搞不定低成本提升销售总量，必须加大基础投资打好根基。想卖的多还不容易，便宜的价格，往死里促销，当然可以提升量。关键是，背后的服务已经支撑不动。看都不用看，大家电领域中国没一个企业能够跟苏宁较量支撑力，一个市场的总量就足够养鳄鱼。更何况，还有更多的新增品类。大家电厂家，在各大平台的旗舰店，未来最好的第三方合作伙伴就是：苏宁快递、苏宁物流。】

    来源：慧聪家电网

    2012年对电商的争议持续不断，2013年注定电商还是关键词。服饰、家纺、食品、小家电、厨卫电器等行业搭乘电商之车，快速奔驰在互联网高速公路上，并且取得了有目共睹的业绩。而大家电领域，受到物流配送、售后安装等因素限制，至今未有大起色。

    虽然众多企业都宣称要加大电商布局，然而往往雷声大雨点小。从不少家电企业负责人口中得到的答复也显示，近几年仍然以铺垫、试水的形式触网。

    线上份额过低

    大家电企业暂时没有对电商有过大投入，最根本的原因在于交易规模过小。

    奥维咨询奥维学院院长张彦斌介绍，目前空调领域电商交易额占比低于5%。其他冰洗、黑电的占比稍高，但无法与服饰、食品等行业相比。

    张彦斌用十六字总结了当前大家电企业应对电商的策略：态度积极、慎重参与、积累经验、图谋后市。

    与此同时，通过电话询问多家空调企业，其负责人对线上交易规模占比表示不方便透露，但可以明确的是，数值不高。

    和传统渠道数量庞大的零售网点相比，线上交易还处于初级阶段。据了解，目前大家电企业基本都在天猫电器城设立旗舰店，同时与京东商城、亚马逊、易迅、当当网、国美在线、苏宁易购等主流电商平台开展合作。销量最大平台无疑是天猫电器城。

    一位家电人士透露，目前工厂没有进行明确的线上线下产品差异化，鉴于网民价格敏感度低，所以网络销售产品价格偏低，整体销售额难有大突破，部分企业网店主要任务是清库存。

    扬子空调副总裁方钊告诉记者，作为一家老牌家电企业，扬子空调紧随市场发展趋势，加大电商布局，目前扬子空调已经在天猫设有旗舰店，2013年扬子空调会做好线下支持、配合工作，尤其是安装、售后服务等板块，希望以此促进线上交易的稳步提升。

    多位空调企业负责人向记者强调，即便今后电商份额提升，对于大家电而言，传统渠道的地位无法替代。做好产品，做出口碑，在线上自然能获得青睐。

    仍需壮大团队

    线上规模份额偏低之外，缺乏专业电子商务运营团队也是传统大家电企业步伐偏小的一个关键原因。

    不可否认，许多家电企业进军电商时间极短，一两年之间，现有的员工不少来自实体销售。以格兰仕、奥克斯、海尔集团为代表的企业拥有专门的电商团队，电商团队除了维护官方旗舰店外，还负责各类繁复事宜，在整个集团内的地位显然无法与实体销售团队相比。不少家电企业对电商团队没有指定明确的考核目标，往往采取“顺其自然”的态度。事实上，包括地产大佬万达集团也是高薪聘请电商高人，但团队人数也控制在了20人左右。

    与此形成鲜明对比的是服饰行业，以探路者为例，在竞争激烈的户外品牌中，线上销量最为显眼，探路者设有30到40人的专职团队运作电商，团队分为两个小分队，其中一个分队只做天猫，另一个分队负责其它电商平台。

    目前家电企业中格兰仕集团拥有一支40余人的电子商务部。格兰仕集团有关负责人介绍，该团队成员负责运营、业务、客服、结算、订单、发货等各项内容，外部招聘为主，内部选拔为辅，形成了良好的运行机制。

    格兰仕电商团队有3人负责分销，2人负责1号店、易迅、京东商城，2人负责天猫，1人负责拍拍。

    据了解，格兰仕2013年开始增加大家电品类线上交易量，之前受安装和售后因素的影响，没有上量。

    奥克斯空调在电商领域的表现也可圈可点，目前配有9人团队，负责出单、活动策划、广告设计等业务，各区域分公司负责出货。奥克斯空调有关负责人表示，作为天猫最早设立旗舰店的大家电企业，奥克斯空调在天猫电器城占比份额一直名列前茅。奥克斯空调认识到电商是一个潜力巨大的新领域，提前铺设，借助第三方平台，通过聚划算等活动，掀起了多轮销售高潮。

    奥克斯空调市场推广方面的负责人感叹，在传统渠道一天销售一万套空调的情况是没法想象的，网络却能实现传统实体店没法达到的目标。

    在无限商家和庞大市场面前，传统大家电企业赶了个晚，能否后来追上，还有待继续观望，打基础图谋后市成为各方一致的策略。