电子商务的出现，让零售业遭遇到重大转折点，很多崭新的商业模式如雨后春笋般崛起。

　 　 此起彼伏的商业变革，是基于什么样的基础实现？商业模式的演变，存在什么样的规律呢？

　 　 Ｂ、Ｃ之间的逻辑组合，一共就四种：Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｂ。对应于这四种组合，从浅到深，各种商业应用纷纷崛起，形成今时今日的电子商务格局。阿里巴巴的淘宝、阿里巴巴、淘宝商城，分别是Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ的典型代表。团购，就是典型的Ｃ２Ｂ。这四种商务模式的交叉组合，将形成完整的电子商务逻辑。构筑基于此逻辑的整体的力量，就是每一个电子商务企业的必然选择。

　 　 这，就必然导致会形成三种壁垒，决定企业的核心竞争力。

　 　 首先，个人交互。

　 　 同个人消费者的交互能力，是一道壁垒。这道壁垒的交互界面，是网络系统交互、配送交互、服务交互。这道壁垒，是绝大多数消费者、投资者最认可的，也最容易实实在在接触到的。

　 　 其次，企业交互。

　 　 企业，同提供产品与服务的供应商之间的交互能力。这部分交互，对于消费者来说是看不到的。属于背后的力量。

　 　 最后，企业内部。

　 　 企业，其内部系统的核心力量，也属于背后的力量，决定了企业到底能走多远。

　 　 形成这三道壁垒的，是企业对应的人、财、物。构筑的整体系统，必须兼顾三道壁垒，形成真正的核心竞争力，才会支撑长期发展，取得竞争优势。

　 　 有些商业模式，本质上就弱化了企业交互、企业内部壁垒，强化个人交互壁垒，自然而然，就会形成惯性。当整个电商业务提升到更新的战略高度时，整体的力量跟不上，就会自然而然的出现竞争劣势。

　 　 事实上，未来商业的一种大趋势，越来越趋向于个性化产品与服务的提供。也就是说，Ｃ２Ｂ的大趋势日益明显。客户的个性化制造需求获取，在信息科技高度发展的今天，越来越不是问题。而电商企业能够将个性化制造需求延伸到生产制造端，却变成一种极难突破的商业壁垒，这要求企业必须彻底打穿整个供应链体系，全系统实现可塑性信息化。挖掘客户需求，形成针对性、个性化产品制造，是新时代的崭新挑战。

　 　 真想要构筑这种量级的整体系统，就不可能回避三条壁垒的彻底构建，也就不得不面对持续不断的颠覆。这种颠覆的终极价值，将是十分震撼。

　 　 毋庸置疑，消费者还停留在现阶段的个人交互体验时代。客户体验，仅仅是基于企业提供产品，客户消费的初级阶段。这种体验，没有形成逆向倒转，以客户为基准，向企业提出消费需求，形成最终的产品与服务缴付。这种客户体验，极为初级，注定要被颠覆。

　 　 试图，打造这种系统，必须要具备几个基础条件：

　 　 第一、具备强大的物流、配送体系，能够将产品从厂家递送到消费者手中。

　 　 第二、具备强大的交互体系，能够通过移动互联、数字家电、互联网、实体店面，各种体验渠道同客户形成交互。

　 　 第三、具备强大的同产品生产企业系统的交互对接能力，具备足够的团队力量，能够深入到产品设计生产领域，同产品供应商形成直接的系统交互，将产品生产制造企业的支撑系统嫁接到整个体系中。

　 　 第四、企业内部信息体系，必须是处理能力极为强大的开放式系统架构，能够完成海量业务处理，能够实时高效的掌控企业的各种资源，能够为整体系统的对外交互提供必要的支撑，能够同其他系统形成高效交互。　 　 　 以上，是必须具备的基本条件，只有这种系统架构，才有机会打通整个消费者、生产者之间的通路，构筑足够强劲的护城河。这种系统，目前在全球是不存在的，但是，未来，一定会出现。这，是时代发展的必然。　 　

　 　 没有能力构建这种整体架构的信息、物流、服务系统，未来将注定被淘汰。这种系统的构建，将是人类商业发展进入崭新时代的标志性代表。客户，在产品生产消费中的位置，真正意义上崛起，形成个性消费时代，这是信息化与工业化的完美整合，离人类已不再遥远。

　 　 背后的力量与整体的力量，孰重孰轻，仁者见仁智者见智。从某种意义上讲，体现出不同企业对商业的理解和企业领军人物的性格特点。有的更关注表现层，强化商业交互，弱化背后支撑体系建设。有的更关注核心力量搭建。对看的着、摸得着的系统体系，更加愿意真金白银的锻造。最终，殊途同归，缺一不可。无论如何，都要锻造出整体系统，否则，将必然被时代淘汰。

　 　 正如乔布斯所说，“消费者，不知道自己想要什么”。更加准确的是，企业没有培育出让消费者想要什么，就尽可能会得到什么的系统。这种时代，不会持续到永远。　 　

　 　 知道，这意味着什么吗？

　 　 真正的颠覆。