苏宁、国美之争，很大程度上，是一场背后的力量之争。

　 　 苏宁，能够领先国美，真正的利器，就是信息化。张近东，是个对技术应用比较敏感的人。在中国零售业信息化历程上，苏宁始终都是一个领路者。

　 　 ９３年，苏宁配备十几台电脑实现了基于ＤＯＳ的单机应用，实现了售后服务管理系统，将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录存入数据库，并进行计算机流程化管理。据说，当时建立这个系统的最初动力，是源于一次客户单子丢失，完全纸质的订单系统无法解决这个问题，只能瞪眼等着客户上门投诉，才能确定客户身份。正是基于这个最简单的客户应用，开始了信息化之旅。

　 　 ９６年，苏宁先后完成了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络布局，将这几块业务纳入信息系统，通过信息系统进行销售管理、配送管理、仓库管理和售后服务管理，成为中国第一家实现电脑零售开票、财务电算化的商业零售企业。

　 　 ９９年，苏宁与武汉金力软件公司合作，开发了非常完整的进销存软件系统。苏宁对ERP系统的设计要求就是进销存一体化，为了避免系统适应性不强的问题，金力软件公司表示可以为苏宁量身定做。这套系统将苏宁的各个子公司和门店分散的电脑终端连接起来，通过先进的ATM网与总部直接连接，连锁采购结算、进销存管理、财务管理、物流配送、售后服务、客户关系管理等核心业务全程在线，总部可以及时了解当天的进销存情况。

　 　 在这之前，苏宁一直都是零售业信息化的领跑者。苏宁ＥＲＰ系统上线以后，有一件败笔，就是苏宁信息部门同金力软件之间的合作，没有注意形成排他措施。苏宁的成功经验，很容易就会被同行业的其他竞争对手学习，软件开发商可以复制成熟的系统与实施经验，造成核心竞争力流失。这个问题，也确实成为现实。国美、大中、永乐、五星、宏图三胞、百思卖中国，都是金力的客户。苏宁，在信息化上的领先，在此时，还没暴露出绝对优势。当时，ＥＲＰ的发展程度，还没完全过渡到集团化运营，企业本身的规模还不够，系统存在重大缺陷，在企业后续的飞速发展中，信息系统不足就开始逐渐暴露。

　 　 ０５年，苏宁决定将整个系统升级，脱离金力ＥＲＰ系统架构，选型ＳＡＰ。这次，苏宁同ＳＡＰ设置了限制措施，成为中国零售业中最早大规模采用ＳＡＰ系统的大型商业零售企业。国美，完全上线ＳＡＰ，已经是５年之后。这５年，国美从行业领军，逐步下滑成行业老二。苏宁，依托强大的信息化优势，不断提升背后的力量，将众多竞争对手甩在身后。ＳＡＰ、ＩＢＭ，将苏宁这个合作项目，命名为“灯塔工程”。正是这个灯塔工程，彻底确立了苏宁在零售业信息化上的绝对领先优势。

　 　 原本，背后的力量，到此时就该决定未来。竞争对手，已经被大幅甩开，苏宁已奠定毫无疑问的行业领先优势，游戏该结束了。可是，时代飞速发展，另外一个阵营，正在悄然崛起。

　 　 ９８年，京东商城成立，刘强东开始在中关村摆摊卖电脑。０４年，京东商城开始涉足电子商务，随后８年，飞速崛起。

　 　 ９９年，阿里巴巴在杭州成立，涉足Ｂ２Ｂ网络电子商务。０３年，淘宝网成立。０４年，支付宝出现。阿里巴巴，逐步形成Ｂ２Ｂ、Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｃ电子商务生态体系，领跑中国电子商务。

　 　 在这期间，苏宁还在同国美进行殊死较量，扩张实体店面，不断提升后台信息系统、物流系统竞争力，逐步形成优势。电子商务这盘棋，苏宁确实也没力量参与。这种情况，持续到０９年，开始发生改变，苏宁网上商城出现，随后，更名苏宁易购，苏宁电子商务战略开始实施。

　 　 那么，在电子商务这场大战中，阿里、京东、苏宁的背后的力量对比，到底怎样呢？

　 　 排除资金因素，仅仅就信息系统、物流系统的支撑力量对比，来看看未来这场戏的悬念。

　 　 首先，阿里。

　 　 阿里，毋庸置疑，是国内电子商务领域技术最领先的。这体现在系统架构上，阿里是符合未来发展大趋势的。目前，比较公认的电商系统架构体系是：Linux + MySQL，技术架构体系，都采用开源技术，以java技术为主。为什么，这是大方向？主要源于，服务器技术以Unix技术为核心，开源系统Linux的不断发展，培养了大批技术力量。电子商务，发展的规模越来越庞大，授权系统价格越来越高，对系统开源与成本的考量，也日益凸显。有大量的开源项目和技术人才在开源领域不断积累，使得电子商务后台系统的主要支撑技术力量日益集中在这个社区。阿里，是很牛逼的，系统都搭建在这些基础上。摆脱了微软、ＩＢＭ、甲骨文，这些大企业的束缚，形成了技术上的核心竞争力。但是，这些，也都仅限于电子商务领域。

　 　 探讨的是电子商务电商平台系统，这些优势都是毋庸置疑。探讨的是零售业，涉及到大量的企业信息化领域，上面这套路子，是存在重大问题的。你可以形成强大的电商平台设计、研发能力，你不一定会形成强大的企业信息化设计、研发能力。自行设计、开发一个支撑万亿的零售业信息平台，并不仅仅是开发一个电商系统，更重要的是背后的ＥＲＰ支撑体系，这种体系的开发不仅仅是技术，更多的是管理与经营经验，这块业务在整个世界，都绕不开ＳＡＰ、甲骨文。因此，苏宁的信息化基础，本质上同阿里有着重大区别。

　 　 其次，京东。

　 　 京东，最早的系统是基于微软技术形成的进销存系统。相当于，当初苏宁通过金力软件开发的进销存体系。时至今日，京东商城的整体技术架构，依然是：前台依托.Net；后台依托Java。这种状况，正在改变，最终必然形成完全去微软化。实际上，目前京东商城的整体技术架构，在这三家当中，最不合理的。

　 　 京东本质上，是以零售业的思路在运营企业。京东，同阿里截然不同，他必须要构建企业内部信息化系统。零售企业的本质，就是把产品从厂家送到消费者手中。即使，京东构建的整个系统，比苏宁的信息化系统构建目标低，也程度有限。这是一个压力非常大的系统，自主性Ｂ２Ｃ体系，绝对不是一个简单的游戏。这个游戏，京东正在自己玩。这有点像传说中的亚马逊，所有的事都自己来。可是，八年的技术积累，对于中国任何一家信息企业来说，征服这种汇集ＥＲＰ、Ｂ２Ｃ于一身的系统，都是严峻挑战。从目前暴露出来的信息看，京东很难具备如此强悍的信息化能力。中国，真正在相关领域，具备世界级能力的，是阿里、腾讯为首的在线信息技术应用领域。企业信息化领域，最高水平还是保持在用友、金蝶的水平。

　 　 京东，为什么不把核心零售信息化体系构建在ＳＡＰ、甲骨文系统基础上，这是个很有趣的话题。也许，京东自己都没想清楚，到底，应该走什么样的路。仅仅是构建电商平台，就应该像阿里学习，大规模提升在线系统的架构能力，冲击纯电商平台系统。想要成为世界级的零售企业，最好的选择，还是应该依托强大的现有信息系统，提升整体能力，将商务优势确立之后，再去构建信息系统核心竞争力。两条路都走，确实有点不按常理出牌。

　 　 最后，苏宁。

　 　 苏宁，背后的力量，到目前为止，主要集中在企业信息化、物流信息化基础上。

　 　 关于物流，阿里正在走的路，并非是纯粹的物流。所谓的云物流，实属有些云山雾罩。基本上，合理的解决方案，都逃脱不了亚马逊的路子。一定要尽可能把机器能干的事，不用人干。全自动的物流仓储体系，必须真金白银砸，这是谁都逃脱不了的现实。在中国，建不成百八十个自动化处理中心，就别指望形成物流体系核心竞争力。管理不了这庞大的物流系统，也不太可能形成真正意义上的现代零售企业龙头。

　 　 关于信息化，这也是任何一个零售业企业永远都无法逃避的现实。想要成为千亿、万亿销售规模的企业，其内部企业资源管理的信息化程度，将是主要制约。为什么，一定要采用ＳＡＰ　ＨＡＮＡ系统。当企业自身的规模都达到一种物理上的极限时，单纯信息系统压力，都已经不堪重负。尚且，还未探讨类似淘宝、腾讯的线上系统压力。沃尔玛，一个超过２００万员工的企业，遍布全球的销售体系，核心信息系统的承载能力，决定了企业的扩张能力。

　 　 你可能会认为，电子商务会Ｋｉｌｌ传统零售业。想要Ｋｉｌｌ，你也得构建支撑万亿销售的实际体系。沃尔玛，是实实在在现实中存在的这样的商业巨兽。他必须要保证，产品从厂家出来，到最终消费者手中，整个过程的实现。背后，对应的人、财、物、信息的管理，用整个信息系统组织起来，就一定是个巨型系统。没有这个系统，永远都没戏。有这个系统，才可能有戏。这就像，鸡生蛋，还是，蛋生鸡。系统不行，销售规模绝对不可能形成病毒式扩张繁殖，这仅仅是一种梦。

　 　 苏宁，到目前为止，最大的潜在问题是：后台，企业信息化体系，是基于ＳＡＰ；前台，电子商务解决方案，是基于ＩＢＭ。ＩＢＭ、ＳＡＰ，是伙同作案多年的老搭档。问题是，ＩＢＭ作为一个企业，一定要推一种电商解决体系，基于这个体系卖产品、服务。互联网的发展特点，恰恰是形成无国界、无壁垒的技术架构。ＩＢＭ的这种技术架构上的引领，在某个阶段，对于苏宁来说是可以快速提升战斗力。但是，发展到一定程度之后，肯定会成为桎梏。

　 　 理性的选择是：后台，企业信息化体系构建基于ＳＡＰ；前台，电子商务应用体系，向阿里类似的技术架构过渡，要形成有战斗力的技术团队，实现在线业务向Linux、Java、MySql过渡。这一定是个过程，也是个重大挑战，但是，注定无法回避。

　 　 消费者，只会看到前台的交互反馈，看不到背后的力量。阻碍企业发展的，却一定是背后的力量。

　 　 苏宁，在前台的交互体验提升，并不是最大的难点。难的是，发展到一定程度之后，现有的整体技术架构，在互联网交互应用层面，形成阻碍，而不得不再次颠覆。

　 　 这种颠覆，京东商城也一样逃不了。毋庸置疑，早晚去微软化。目前，表现出来的用户交互友好，不等于在不断升级的访问压力下，依然能够持续保持，凡客应该更差。事实上，当当在这方面，都比京东要领先一点。中国，所有现存的电商系统，跟亚马逊都差距遥远。国内，真正比较牛逼的，还是阿里。

　 　 苏宁，在背后跟跑，是正确的选择。有些事，别人付出过代价，就会少交学费。

　 　 ＩＢＭ，虽然未必是最佳选择，但是，至少不是最坏的选择。

　 　 当，真正可以飞时，别忘了，要学会，飞得更高。