确定性的价值

       基于未来和客体的不确定性因素无处不在，美国前财长有一句名言：“关于市场，唯一确定的就是其不确定性”。索罗斯访问中国的时候在北京说：“我什么也不害怕，也不害怕丢钱，但我害怕不确定性。”那么，这里我就可以得出两个基本判断：一，不确定性是对企业经营来说是个无法回避的问题。二、如果把不确定性因素转化为确定性因素，这里面将包含巨大的价值因素，当然，实现这种确定性的同时，也要付出相应的成本，如果这种确定性带来的价值超过了为此付出的成本，这种确定性的实现就产生了额外的价值。

     另外，为了实现一种确定性，可以有不同的实现手段，不同的实现手段会需要不同的成本付出。那么，如果管理不确定性，用何种方式来实现确定性，就会带来不同的投入收益比。

      不确定性因素贯穿于企业经营的整个链条，也因此带来了各种企业管理的需求。比如，因为购买材料和部件的质量的不确定性，所以产生了入厂检验的需要。因为货物的保证的不确定性，因此产生了库存的需要。因为生产质量的不确定性，因此产生了质检的需要。因为用户需求的不确定性，因此产生了促销和跌价准备的需要。其他象新产品的市场接受程度、投资的回报等等企业管理和经营的各个方面，都涉及到不确定性并因此产生了对不确定性的管理。如果我们仔细来解剖企业经营管理的费用，就会发现，不确定性带来的费用因素在其中占据了非常大的一个比例。那么，如何化不确定因素为确定因素，如何用更合理有效的方式来实现确定性，就包含了巨大的价值在里面。

      这是从企业内部看待的确定性所带来的成本的降低。另一方面，从用户角度，确定性也包含了极大的用户价值，对企业用户来说，企业的产品在质量、交货日期、安全运行等指标上的确定性，都对用户的经营活动带来很大的影响。对个人用户来说，确定性的承诺在用户的选择成本、使用可靠性、心理负担等方面也会带来很大的满足。所以，企业如何给用户提供一种确定性也是增加企业产品价值的一个重要方面。

      如果用确定性的角度来看待当今时代流行的管理变革和经营转变，就会发现，其实很多的管理模式在本质上是为了获得一种确定性。特别是在这样一个外部世界充满了模糊和不确定性，并因此带来巨大的经营风险的时代，如何去发现并管理企业经营的各个环节的确定性的实现模式，将成为关涉企业经营成败的一个重要因素。我相信，确定性的价值的挖掘将会给企业带来新的竞争优势。确定性的管理应该成为企业经营管理的一个重要尺度。