微信群的第一大功能是方便信息的沟通和传递，比如通知吃饭地址，或调整日程，比一个个通知快多了。和群发短信不同的是，微信群可以把学员之间的弱关系变为半强关系，因为私人微信有个“朋友圈”，相当于在通讯功能上叠加了社交网络和自媒体属性，可以促进有共同经历和相同爱好的学员变成朋友，同时微信群也有利于形成一个圈子的感觉。

微信群不能仅仅用来进行信息沟通，还要考虑一些特定的应用。我们发现的一个很重要的应用就是微信群在线答疑。老师在讲完课后问大家,有问题吗? 台下往往是鸦雀无声。但实际上有很多同学心里都有问题，只是没有想好如何提或是不敢提。

这次我们在培训班第一天安排了一小时的微信群在线答疑，晚上八点半开始，要求学员用文字提问,老师用语音回复。试下来效果挺好，短短一个小时的时间解答了好几十个问题，后来学员问HIGH了，到结束时间依然停不下来，老师也答HIGH了，鼓励大家继续问。

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这种方式有几个好处,一是空间不受限制,提问的同学可能都在自己的房间里，而老师可能是在回家的路上,甚至是躺在家里的床上。二是时间上的异步，错过开始时间的人进入群后可以通过浏览前面的问答的文字和录音，而且这些内容略作整理就可以变为常见问题供以后使用。三是可以实现互助,有些问题老师来不及回答，而其他学员因为已经碰到过，就给出了很好的回答，甚至对老师也是一种学习。

这次培训班的第三个尝试是知识测验小游戏“一战到底”，这是我们利用银联培训中心公众微信做的一个小活动，具体来说就是根据课程内容出一些选择题，用来测试大家对课堂知识掌握程度。游戏开始时，大家拿出手机，关注好“银联培训中心”的公众微信，一声令下，回复“一战到底”，开始答题。所有的学员都兴奋异常，回答出了上一题的正确答案才能够往下继续，我们是分小组答题竞争，看哪个小组最先完成所有的问题。当最先达阵的学员拿着手机冲上台来时，那个场面非常热闹，整个培训和学习的氛围会被激发。（目前这个功能还保留，有兴趣的可以试一下。）

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微信群建立学员关系，群内答疑解决实质问题，一战到底测试学习效果，这三个应用是我们对于微信这样一个工具在培训组织中的一些应用尝试。

当然，对于培训中使用微信，我一惯的主张是只能引导，不能强制。有些人把微信当成个人的隐私，不愿意把工作和生活绞合在一起。还有一些人对科技方面的东西不擅长，不要说微博微信，可能连智能手机都不愿意用。我觉得不能对不用这些工具的学员产生歧视，有时候必须得提供多模式的服务平台，直到绝大多数人统一到某个平台。

这次在培训杂志无锡年会上，我们提出了一个混合式学习的O2O模型，上面微信的应用只是这个模型里的一个组成部分，接下来有机会再一点点和大家聊聊这个模型的具体内容。

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=====@付伟的轻描淡写=====

付伟，中国银联培训中心主任，爱学习、爱分享、爱生活，希望成为一个“数字时代的学习推动者”，业余时间通过 fuweiqmdx 这个微信公众号分享些自己的一些观点和爱好，欢迎大家和我互动。觉得有用的文章，欢迎转发或分享至朋友圈。

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