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抵制海博出租车 - 续

(2007-07-11 13:57:45)
标签:

海博出租车

服务

诚信

投诉

40公里

1480元

打车费

不作恶

分类: 公关营销
从本博《强烈谴责并抵制海博出租车》发帖,到原标题搜索排名google第一,大概用了不到24个小时,其中的关键词,抵制海博出租车海博出租车方面,该博客文章的爬升速度惊人。新浪博客标签关键字:“谴责抵制 海博出租车 丢手机 查证记录 诺基亚 n70”等,这些因素也给先发的文章,获得了很多点击,更重要的是,博客文字获得了很多人的支持——以及C本人对于该事件的一点欣慰。
 
而对于我,则是看到互联网与传播的一个典型案例:
 
利好传播都揉合在其他新闻中,例如海博高考订车服务的新闻,也有海博学雷锋的新闻;但不幸的是,海博的投诉率居高的,以投诉、点评的新闻更大强度地冲击“海博出租车”整个关键词在搜索引擎上的排位。
 
其中,首当其冲的就是,四个月前的“40公里要价1480元”的眼球新闻,尽管这在一定程度上,对其他守业敬业的海博出租车司机带来品牌的不良印象——但管理力度上的缺失,和缺乏服务意识的管理因素,成为网络上流传更多服务投诉的主因。同时,还有更多各据己理的事件争执——关于海博出租车司机诚信、海博投诉电话服务态度等等;
 
而掺杂意见的点评类帖子,更成为访问众多的点击,包括了:“拼车啦_海博出租”、“大众点评网_海博出租”,以及部分正规媒体报道的“东广新闻台_海博出租车绕路投诉”、“东方网_海博出租车司机服务态度投诉”……
 
这些充分证明了互联网现在已经开始积攒了更多人气的力量——不管是从危机公关、社区公关的角度,还是品牌推广的角度——“不作恶”成为基本的准则,否则你就吃不了兜着走。
 
在“不作恶”的信条前,Google向左走,谷歌向右走——所以,“词库盗用”被人揭发了;之所以,“生活搜索”被指抄袭了;再所以,Google Adsense被打上“谷歌圈套”而成为被告……所以的所以,提醒海博出租车的某些司机也好,提醒谷歌也罢——小心超级罕见的冰雹砸到你!!!

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