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海博出租车服务诚信投诉40公里1480元打车费不作恶 |
分类: 公关营销 |
从本博《强烈谴责并抵制海博出租车》发帖,到原标题搜索排名google第一,大概用了不到24个小时,其中的关键词,抵制海博出租车,海博出租车方面,该博客文章的爬升速度惊人。新浪博客标签关键字:“谴责抵制
海博出租车 丢手机 查证记录 诺基亚
n70”等,这些因素也给先发的文章,获得了很多点击,更重要的是,博客文字获得了很多人的支持——以及C本人对于该事件的一点欣慰。
而对于我,则是看到互联网与传播的一个典型案例:
其中,首当其冲的就是,四个月前的“40公里要价1480元”的眼球新闻,尽管这在一定程度上,对其他守业敬业的海博出租车司机带来品牌的不良印象——但管理力度上的缺失,和缺乏服务意识的管理因素,成为网络上流传更多服务投诉的主因。同时,还有更多各据己理的事件争执——关于海博出租车司机诚信、海博投诉电话服务态度等等;
而掺杂意见的点评类帖子,更成为访问众多的点击,包括了:“拼车啦_海博出租”、“大众点评网_海博出租”,以及部分正规媒体报道的“东广新闻台_海博出租车绕路投诉”、“东方网_海博出租车司机服务态度投诉”……
这些充分证明了互联网现在已经开始积攒了更多人气的力量——不管是从危机公关、社区公关的角度,还是品牌推广的角度——“不作恶”成为基本的准则,否则你就吃不了兜着走。