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运营商应尽快完善手机卡异地补卡、注销流程

(2017-06-15 08:46:05)
标签:

杂谈

​根据最新规定,所有手机卡都必须实名,每个人在每个运营商下只能有最多五张卡,同时,最迟今年10月1日,手机套餐中的长途费、漫游费将取消,也就是说,你在一地办理的手机号,无论在全国哪里都不会出现奇高的语音资费,这使得不少用户可以无顾虑地拿着一地的卡在外地使用。近期我已遇到多起记者、房地产销售、快递员拿着异地手机号拨打电话的情况。


随着“异地”使用大量增加,一些新问题来了。异地可以补卡吗?异地可以注销卡吗?


我在外地使用过程中,手机丢了,如果还想用原来的号码,就需要到运营商那里补卡。此前,由于出现异地被坏人补卡的现象,有运营商是不允许异地补卡的,只有在号码归属地所在的省市才能补卡。这样的情况多了,运营商就应该放开绿灯,允许异地补卡(当然补卡者需拿原卡实名认证人的身份证或其他有效证件)。


异地注销也类似。我办了卡在异地使用,使用后发现有更合适的套餐,只要原卡没有合约的限制,就应该允许用户注销手机卡。与注销相比,目前已经允许异地缴费、异地修改套餐等。如果没有合约的约束,有的用户采取了话费用完后直接扔掉旧卡的做法。但这可能存在一些风险。如果可能,用户更愿意选择注销。至于注销后账户中的钱如何处理,是否能100%返回,这得看具体情况(有的话费可能是赠送的,就不能100%退回)。另如果有合约在身,提前解约注销,可能也会得不到运营商的支持。


如果运营商不能注销属地为异地的手机号码,或一个人实名认证的手机号码在异地被他人使用,怎么办?网友拿出了几种解决办法。

1、向工信部投诉;

2、到法院起诉;

3、如果号码被其他人使用,可通过补卡再“夺”回来;

……


当然,最好的办法,还是运营商尽快调整业务流程,弱化手机号业务的区域属性,用户可通过网络、电话、微信客服、异地营业厅等实现补卡、注销卡,以方便用户。

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