北京西客站广场两侧边缘处，设置了10几条椅子式凳子，为有需求的乘客提供温馨服务。这几条凳子虽然在诺大的站前广场上并不引人注目，但是她给旅客带来的温暖和献上的爱心令人感受到中央提倡构建和谐社会、以人为本的具体落实。这个“小事”也体现了相关管理部门的细心和爱心，表现出以人为本宗旨正在有序落实的良好开端。事实上只要我们的管理部门拿出1/5的时间来考虑老百姓的利益，那很多社会热点问题和群众关注的重大问题都会得到妥善处理，社会矛盾对立的尖锐程度也会大为缓解。

    遗憾的是，北京火车站的管理部门还没有意识到几条凳子的重大意义。