人们都说，情商很重要，其源头就是一个人的思维。中国肝胆外科之父吴孟超，他七十多年行医一直秉持医者仁心。总体而言，情商自然与一个人的见识、修养、知识等有很大的关系。

多数情况下，情商都是通过带有情感温度的语言来加以体现的。首要的是体察人心，充分理解对方的心情，然后再以肯定、鼓励、赞扬为主基调，与对方进行恰当方式包括语音语调在内的语言交流，让对方感到：想听，听着舒服，如沐春风。

不可否认，人总是喜欢听好话-尤其是表扬、肯定的话语。虽然人们都知道良药“利于病”，但并没有多少人愿意真心接受那“苦口”的过程。

情商的价值与作用，体现在工作生活的点点滴滴之中。如今，招商引资正成为各地非常关注的事，它的成功主要取决于产业核心竞争力和营商环境，但在中间人与人的交流却往往起着“定乾坤”的作用，其核心自然靠情商。

多说些表扬肯定、顺耳走心的话，其实并没有多难，真正难的是用高情商去处理复杂场面，像尶尬、矛盾、冲突。这方面，《红楼梦》里王熙凤是个代表人物，说她情商高那可真不是吹的，一通机智而圆滑的语言“输出”，让矛盾、尶尬、不快瞬间烟消云散，在某意义上，王熙凤是洞察人性的。

情商，从某个角度来说，就是因人、因事、因景而进行的语言“投喂”，但这绝不是要你溜心拍马-违心说话。情商，用好了能共鸣，有一颗真诚待人的心就诚。

【附】《陈鹏飞话“情商”》（文/毛生海）/

情商智商相互沟通，每人思维源自于修养/

体察人心如沐春风，是人与人“定乾坤”//

命中“靶心”自然，《红楼梦》里王熙凤/

情商因人因事因景，真诚待人的心必就成///