简简单单只需一招即可改善沟通

大卫·韦茨纳/文

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罗伯特·克劳斯是一位受人尊敬的心理学教授，他分享了小时候从外祖父那里听到的一个笑话。尽管他当时并不知道，这个笑话竟将指引他未来的研究方向。

这个笑话讲述了两个犹太人在白俄罗斯寒冷的道路上行走。其中一人大声交谈、挥舞着手臂、热情地示意。另一位绅士则很安静，只是偶尔点点头。最终，这位健谈的伙伴看向他的朋友问道：“你为什么不说话？”他回答说，“因为我忘了戴手套。”

用手说话

在对思维艺术科学的研究中，充分理解我们如何用身体思考对我来说是一个启示。多年来，正是因为不想被视为这个笑话中的夸张人物，我在公共场合演讲时刻意保持双手不动，表现出一种平静的威严，这会让我成为一个更有影响力的沟通者。然而，这种压抑反而会产生相反的效果，严重损害了我的有效沟通。

克劳斯率先挑战了曾经广泛持有的信念，即对话手势旨在为听众服务。也就是说，演讲者即兴表演的手部动作是在充当视觉辅助工具，用来强调或清晰表达，从而利于对话伙伴。而他试图证明的是，手势实际上对说话者有帮助。更具体地说，说话时移动双手有助于我们从记忆中提取难以想起的词语。

词语提取的秘诀

克劳斯和他的同事进行了多项实验来证明这一点。在其中一项研究中，他们比较了即兴对话和排练演讲中所使用的手势的差异。如果手势只是为了满足听众的需求，那么这两种情形下应该没有太大区别。但如果手势有助于说话者寻找恰当的词语，那么手势在即兴对话中比经过良好练习的演讲中会更频繁地发生。事实证明确实如此。

他们还发现，手势出现的时机也支持了他们的理论。如果我们挥手是为了帮助自己找到正确的词语，那么它总是会先于我们的表达。如果手势是为了强调，那它就会发生在之后。如果你在日常生活中开始留心并关注这一现象，就会亲眼看到这种规律。注意对话中手势何时出现，出现的时间将如何表明其目的。克劳斯还注意到，当所描述的内容具有“空间信息”时，手势的频率几乎是原来的五倍。换句话说，我们使用空间动作来帮助寻找描述占用物理空间事物的词语。在实验中，他们发现参与者在根据记忆描述视觉对象时会做出更多的手势。

身体技巧胜于技术技巧

令人遗憾地是，大多数人的首选是寻找技术手段来解决自身的沟通问题。当我与想要提高对话技巧的经理或学生交谈时，他们会提到，语音模式下的ChatGPT等人工智能工具是他们的首选，而对了解更多具身思维的兴趣不大。

然而，有意识地结合更频繁的手势使用是最简单的技巧。正如克劳斯和他的团队毕生研究所发现的那样，手势是流利言语的途径，因为它可以帮助我们更轻松地从词汇记忆中提取单词。反之，刻意抑制手势的冲动会使找到合适的词语变得更加困难。

所以，要注意解放双手的需要，一旦开始交谈就不要再去想它。多年来，我之所以表达受限，就是因为太在意别人如何看待我的动作。学会毫无顾虑地相信你自己的身体智慧，你会听到，随后从你嘴里说出的将会是令人印象深刻的话语。

资料来源：

https://www.psychologytoday.com/us/blog/managing-with-meaning/202509/the-one-simple-secret-to-better-communication

（该文翻译发布得到了原文作者授权）