数字仇恨是什么、谁在干以及为什么？

乔小飞，雷雳

近年来，社交媒体平台等已成为公众讨论共同利益的场所。然而，这些平台上的讨论经常趋于两极化，热情可能迅速演变为敌意，这就是所谓的“数字仇恨”（Digital Hate, DH）。数字仇恨是指个人或群体基于现象相似性，针对个人或集体而传播的所有形式的敌意数字内容的总称，其表现形式五花八门，涵盖了网络欺凌、在线仇恨言论等行为。

研究者Bührer等人（2024）综合了512篇研究，系统梳理了数字仇恨行为的表现形式（“是什么”）、施害者特征（“是谁”）及其潜在动机（“为什么”）等，让我们对数字仇恨行为有了更加全面的了解：

1.数字仇恨的类型

数字仇恨可以分为两大类：整体型数字仇恨和具体型数字仇恨。整体型数字仇恨指的是至少整合两种可区分行为的概念，如冒用身份、威胁或施压、骚扰等。具体型数字仇恨则指测量单一明确行为的概念，如传谣、控制或激怒。

此外，数字仇恨的目标也各不相同。有些研究关注一般目标，即没有具体指定的受害者，而另一些则聚焦于恋爱或性关系中的受害者，或基于多种特征（如同伴）的其他群体。在所有的研究中，最常见的数字仇恨类型是针对一般目标的整体型数字仇恨，但也有不少研究探讨了特定群体（如恋爱伴侣或少数群体）的特定行为。

2.影响数字仇恨的因素

采用生态系统理论来探讨数字仇恨的影响因素，主要包含个人、社会和环境因素：

个人因素：指加害者的个人特征，如性别、年龄、人格特质等。研究表明，男性更可能参与整体型和具体型数字仇恨行为，尤其是针对一般目标。此外，愤怒等情绪特质以及偏离常规的行为（如物质滥用）也与数字仇恨行为相关。

社会因素：包括加害者与他人之间的社会互动、关系特征等。研究发现，在关于针对一般目标的整体型数字仇恨的研究中，社会因素通常与父母相关；而当目标是其他群体时，与同龄人的关系则被更频繁地研究。

环境因素：包括数字环境、远端和近端线下环境等。与个人因素和社会因素相比，环境因素被探讨的频率较低，在整个样本中占比26%，并经常被视为控制变量。

3.数字仇恨的动机

研究发现，数字仇恨行为背后的常见动机包括：

复仇：许多加害者因遭受过网络欺凌或排斥，选择以数字仇恨的形式进行报复。

嫉妒：在恋爱或性关系中，嫉妒常常是加害者的主要动机。

社会认同：有些加害者通过数字仇恨寻求社会认可，或在群体中争取主导地位。

娱乐：某些行为，如恶搞或网络攻击，纯粹是为了娱乐或享受。

此外，研究者还提出，数字仇恨需要统一的定义和框架，以便促进不同研究领域之间的比较。未来的研究应特别关注社会、环境和动机因素，并进一步探索平台特性对数字仇恨行为的影响。

资料来源：

Bührer, S., Koban, K., & Matthes, J. (2024). The WWW of digital hate perpetration: What, who, and why? A scoping review. Computers in Human Behavior, 108321.  https://doi.org/10.1016/j.chb.2024.108321