第二节 如何打造一个线上社群

现在我们都知道了，要做一个项目，拥有一个线上的社群，是非常重要的。但是，很多亲子约达人和亲子约商家，都告诉我们，不知道怎么打造一个群。或者打造后，不知道怎么来运营。这一节，我们将手把手教你怎么启动和运营一个社群。

1、通过微信，链接更多的人

我们说过，微信最大的价值，就是可以链接到很多你想要的人。所以，我们首先要通过微信，拥有一定量的微信好友。很多人认为，微信是熟人社交，我只加我的熟人。这种想法是不对的，相信在你还未启动自己的微信群之前，你就被拉进了各种各样的群，并且有各种各样的人加你好友。我建议先一一通过，然后再在以后的互动中，逐步删除优化掉哪些不是你要的人即可。

在我们的微信好友中，分为弱关系和强关系两种。强关系指你的兄弟姐妹，同学战友等等。这些人彼此熟悉，知根知底，对你非常宝贵。他们会在你困难的时候帮你一把，雪中送碳。但在你事业发展的过程中，能够给你锦上添花的，却往往不是他们，而是弱关系。

所谓的弱关系，是你们彼此认识但又不熟，或者他认识你，你却不认识他的一群人。他们在你的微信好友中，且群体庞大。这个人群，是我们通过微信这个工具链接到的，也许，是在某一次社交场合互加微信，也许，是在某一个群里面你的发言令人赞同加的微信，或许，是你的朋友推荐给你的。这个人群之所以价值巨大，是因为他们所掌握的资源，以及他们的朋友所掌握的资源，在某个点上，一旦遇你结合，就会爆发出你所意想不到的力量。

但是，我们要如何让自己链接到这些人呢？这就是我们经常强调的，做好自己，并让人知道。我一直坚持，这句话就是移动互联网生存的要义，做好自己，才能让人信任你，而让人知道，就是把自己传播出去。这本书的名字，叫做信任分享，传播致胜，也就是这个意思。只要坚持做好自己，坚持做好分享，你将会链接到越来越多的弱关系人群。

2、找到联合发起人，制定群规

好了，当你拥有了一定的微信好友的时候（理想的数字是100人以上），你就可以开始启动一个社群了。首先，我们要明白的是，做这个社群的目的，包括对自己的目的，以及对用户的目的。假如您是一位亲子达人，那么你的目的可以是让自己的价值观得到体现从而获得一批有价值的粉丝，同时也是通过向这些粉丝用户传播信息和价值，让他们更好的陪好孩子。假如你是一个亲子商家，那么你的目的可以是让自己的理念和产品得到传播从而获得一批有价值的粉丝，同时也是通过这些粉丝用户传递产品信息和产品理念，让他们更好的陪好孩子。

明确了目的之后，我们需要找到几位联合发起人。联合发起人一定是你身边的人，信任你了解你，并且，愿意跟你一起做这个事情。如果是亲子约达人，那么联合发起人可以是一起带孩子的朋友，如果是亲子约商家，联合发起人可以是自己的员工。总之，必须信任你并理解这个项目，以及你要达到的目的。

有了联合创始人之后，就必须制定群名和群规。群名可以自己定，但最好与目的一致。比如“广州海珠亲子群”，或者“熊孩儿用户群”。社群是一个自组织，一定不能有太复杂的规章制度，大家是通过价值观聚在一起，而不是通过规章制度聚在一起。再说，人家进你的群往往是给你面子，你要求人家这个那个，这是不对的。我们主张群规简单直接地去要求用户不能干什么，这就够了。比如“本群仅限于讨论亲子话题，并严禁一切无关广告”，或者“本群为熊孩儿用户专用群，请不要邀请非亲子用户进群”。太复杂的群规，只适合付费群或者某些高端群。

3、邀请群友，创造互动

有了联合发起人，那就可以开干了。拉群，一个简单的动作，却让很多人在微信上失去了好感。原因就是二话不说就拉群。很多人都有莫名其妙被拉进一个群的经历，感觉很不好。所以，我建议大家在拉群的时候，一定要向对方说清楚，比如“我和朋友组建了一个亲子妈妈群，向邀请你进群一起交流”。一般情况下，你的朋友都不会拒绝。

至于群友的来源，一般是三种，第一种，来自于联合创始人的微信好友；第二种，来自于群友的好友；第三种，就是参加你组织的线下活动或者项目的人。达人也好，商家也好，要特别在意能够线下参加的人群，因为他们是在现实上更加信任你的人，只不过我们之前缺乏一个机制，让他们和我们在一起。而现在，微信群能够实现这个功能了。

运营微信群，最核心的在于互动，并且这个互动，是从第一个进群的群友开始的。设想一下，如果你被邀请进入一个群，进入后，啥动静都没有，你是什么感觉。很多人会出于礼貌，悄悄的屏蔽了群，然后永远不去看了。但是，假如你进入一个群，发现群主很隆重的欢迎你，还把你介绍给其他人，其他人也表示了对你的友好。那么，你会感觉到很有归属感。归属感是群友对一个群价值的第一判断。也是我们在谈社群部落时候的核心诉求。所以，对于新进群的朋友，让他在这个群中觉得有归属感，是非常必要的。

4、输出价值和欢乐

很多微信群有个特点，就是一开始还很活跃，但是，慢慢的就安静了。坦诚来说，这个也很正常。我们并不主张大家每天都在群里叽叽喳喳，一个有价值的群，应该是用户彼此认知和信任，然后持续的有价值输出。那么，什么是价值输出呢，这就得看你的群的定位了。

如果是亲子约达人，你的群应该是不断的分享跟孩子有关的亲子约文章以及一些合适的亲子约产品。因为这些文章和产品，都是能干帮助到孩子成长的。然后大家可以就着分享的内容，进行讨论和评价。亲子约达人与其他社群最大的不同，就是我们有属于我们自己的源源不断的内容可以输出，包括亲子活动、亲子课程、亲子特卖和亲子文章。这些内容，构成了亲子约社群的内容输出的稳定性。并且，这些输出一定是要根据你自己要打造的个人品牌而同步的。比如，你希望把自己打造成为一个手工达人，那么你更多的就应该是往这方面去分享。分享什么，决定了最后别人认为你是什么。

如果你是亲子约商家，你的群应该是不断的分享你的产品以及你的理念。在群里，你可以分享你的产品，给大家讲解你产品的设计思路，理念，让大家一同参与产品的完善。我们一再强调，在移动互联网时代，你的产品必须与很多人发生关系。当我对这个产品提出了建议并得到了采纳，那么我对这个产品的感觉就很不一样，我将更愿意把它分享给我的朋友。

除了输出价值之外，还要注意输出欢乐。中国人的压力都很大，如果进入了你的社群，感到压抑和不开心，那么退群是迟早的。那么，如果创造娱乐呢，最简单的办法，就是发红包。有时候，5块钱的一个红包，就可以把这个群的氛围调动起来。不是说群友在意你这几块钱，而是大家需要一种氛围。如果你在亲子约体现了你的亲子基金，那么，拨出一点感谢群里的好友，这是一个很好的办法。首先是你对他们的感恩，因为你的收益，也大部分是来自于大家，其次也让大家更加了解亲子约的模式。亲子商家也一样，如果这个活动收客情况很好，发个小红包感谢大家是有必要的。

5、沉淀线上社群的价值

最后一点，是如何沉淀线上社群的价值。我们做的任何一件事，最后肯定要思考它的价值所在。线上社群的价值，就在与让你沉淀出真正能够帮助到你的项目的人。对于亲子达人来说，通过社群的运营和互动，你会逐步发现群里会有一些比较活跃的亲子妈妈，那么，你可以将他们发展成为达人，让他们也去建立一个微信群，这样子实现了你的粉丝裂变。亲子约有一套强大的用户锁定技术，不用担心这个达人自己拉一个群之后，让你有所损失，在亲子约系统里，他是你的粉丝，他成为达人之后，他和他的粉丝，都是你的粉丝。

亲子商家也一样，你利用好亲子约这个工具，能够在后台分析出这么多用户和达人，谁对你帮助最大，谁最值得你去花时间和精力维护。逐步的，你就可以打造出一支不需要发工资的传播销售铁军了。同时，也在群中你会发现了一大群死忠粉丝，这些粉丝，将对你的企业意义重大。

【作者陈泳佳，亲子约创始人，乐野科技CEO，中山大学管理学院职业导师。欢迎添加微信 chenyongjia75 交流互动】