撰文/姜汉忠

《美国新闻与世界报道》三月三十一日发表职场顾问卡伦·伯恩斯的文章，就工作超负荷问题给职场人支招。

不久前，他写过一篇《不能对老板说的七句话》，其中一句就是“一次就干一件事”。很多人给伯恩斯写信诉说“我现在一个人干五个人的活！我是不是就这样隐忍不发呢？”就此问题，伯恩斯说回答如下：

首先，跟老板说你工作超量与分配工作时气哼哼地告诉老板“一次就干一件事”大不相同。“一次就干一件事”让人听着你很不满。换个说法如何？“你看，我就有两只手”或者“嗨，我成什么了？我是超人？”

其次，你有责任跟老板说你工作超负荷了。讲实情是你的责任，听你反映情况是老板的工作。使劲干你完成不了的工作是你乃至公司失败的根本。也许老板没有意识到你的工作负担太重，对信任有加员工的“奖励”常常就是多干活。

于是问题出现了——怎么跟老板说你超负荷了呢？张口说明还真不容易，不过你可以找“朋友”帮忙，那就是事实和数据。未曾向老板反映问题之前，先整理事实和数据，其中包括老板交给你的工作概况、完成这些工作需要大约多少小时并且给工作轻重缓急排个顺序。

如果这些情况表明，一天内完不成这些工作，此时此刻你是不是该去找老板理论？且慢！你还要说明你的问题如何成了公司的问题。有两个问题要想好怎么跟老板讲。一个是工作超负荷会损害核心工作的质量，另一个是工作超负荷对客户和公司的最终收益会产生不利影响。

此时，你才算为与老板的对话做好准备。给他看你的思考和研究结果。如果对合理分配工作有什么建议，不妨也一并提出来。你能做什么，如果你能做，可以通过老板多投入来加强你的作用。要记住，也许你的思考和数据法跟老板的不一样。没关系。进行这样一次谈话，你和老板会尽可能解决重要的职场问题。

如此这般，老板精神饱满、充满自信的时候交涉起来会有好效果。毋庸讳言，别跟老板激烈辩论，要感谢老板跟你讨论这个问题。要有同情心，你的老板也可能在超负荷工作，被压得喘不过气来——要采取一种共同面对的态度。

大多数公司和大多数老板是讲道德的，也确实是让雇员做他们应该做的事情，如果你能巧妙向他们陈述事实并表现出一种合作意愿的时候，他们会更加如此。不过，不同的公司有不同的情况，不同的老板也会有所不同想法和做法。也许你的公司有这样的判断，那就是让员工疲于奔命比多雇员工、合理分配工作更能赚取利润。如果真是如此，你就要想想你是否需要在这样的公司长期干下去。与此同时，把工作做到最佳，在职场关系中坦荡、诚实并且富有专业素质，那对你是很有利的。

伯恩斯的建议在下以为如何？可行吗？如果不可行，你有什么更妥贴的主意？不管怎么样，不能一味地忍着，因为那不是解决问题的办法，相反，一旦你脸上挂相，让老板看出你对他不满，那你可要麻烦了。

二○一○年四月六日

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