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百度调查结果,这些信息必须读到

(2016-05-10 09:07:02)
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杂谈

59日,公众关注的国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷调查取证,有了结果。调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

 从调查结果,公众可以读到如下信息。首先百度在魏则西事件中,所负的责任是“客观上的”。与之前网络舆论上出现的一边倒百度不同,体现了实事求是与公正客观的精神。毕竟是否选择百度搜索的结果,选择权是魏则西及其家人,百度的探索结果只能是误导,不带有强制性。另一方面,魏则西的疾病带有难冶性,他的去世与疾病本身的医疗难度和当事医院的治疗有直接关系,与百度只是客观的、间接的关系。这种关系的厘清,为以后因搜索引擎等互联网服务带来的责任纠纷,起到了业务上的划分与指导作用。

 其次,明确了百度的责任与治理整改的方向。虽然百度的责任是“客观上的”,但是误导网民后果,百度的责任不容推卸,体现了利益与责任相等,风险必须承担,违规必须追究的治理原则。这主要体现在百度的搜索竞价排名机制上,因为它存在的不当甚至是缺陷,导致了搜索结果的公正性和客观性,明确指出它容易误导网民,必须整改。因此,在整改措施中,要求百度不能以出钱多少作为排位标准,提出了以信誉度为权重的算法,对所有的推广行为必须要有风险提示,并限制商业推广信息的比例,等等。是对互联网企业中存在的商业拜金主义的否定,倡导和规范了互联网企业必须承担更多的为网民、为社会服务的义务,必须承担更多的社会责任与道德责任。

 此外,调查结果体现了治理与发展相一致的原则。国家网信办要求百度整改: “立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。”而不是所有的百度搜索服务。即使是医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,也强调是否违规,是否获得主管部门资质的批准。体现了守法经营,依法治理,将互联网企业的运营与治理纳入法治的轨道。该堵的坚决依法堵截,不该堵的强调规范,强调自律,进一步规范互联网上搜索引擎等商业的服务,防止了“一管就死,一放就乱”的治理怪圈。

 魏则西事件的悲剧,给社会带来的教训与思考是多方面的,诸如人们如何对待疾病的医治,如何对待生死,如何对待从互联网和其它渠道得来的信息,进行理性的筛选与使用,等等。而对于百度乃至整个中国的互联网,如何守法依规运营,为人民群众提供丰富多彩和健康科学的知识与娱乐,都有着重大标志性的意义。

 

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