2009年中国汽车市场规模全球第一。1364万辆的年度销售业绩还会再度被刷新，而沉寂多年的汽车推销纪录，一直没有被人打破。有人说最伟大的汽车推销员乔•吉拉德保持销售纪录，最有可能在中国汽车流通行业被打破。笔者认为快增长的大市场基础，并非中国式乔•吉拉德产生的决定因素。

5月下旬现场倾听了乔•吉拉德的激情演讲，中国式乔•吉拉德的产生或许会在下个世纪。

你会比乔•吉拉德更拥有从业激情？

在乔•吉拉德进入演讲会场前，我担心一个84岁的老者，能否坚持两个小时的演讲。当精神矍铄的乔•吉拉德进入演讲会场，我被他的气势所压倒。他对现场的感染力、他的动作能力，或许远远超过30岁的年轻人。乔•吉拉德根本不是静态的演讲，更像是在表演自己的一幕话剧。他高亢激昂掷地有声，穿梭于讲台，他的激情我自愧不如。

乔•吉拉德说，我对自己的人生感到不满足，我一辈子也不会对自己的人生满足；千万不要自怜自爱，否则你会越陷越深。不管发生什么事情，关键要看你自己；压力只会让我更强大，压力让我点燃了心中的火，全世界再也不能打击到我。如此的从业激情和坚忍对于一个销售从业者来说至关重要，走过了很多区域接触了很多销售顾问，我从来没有感觉到一个从来者会有84岁乔•吉拉德的这般激情和坚忍。

你会比乔•吉拉德更喜欢你的客户？

乔•吉拉德在生活最穷困潦倒的时候选择了汽车销售，他深切的体会到了每个汽车客户对他的价值，那时的每个客户都是乔•吉拉德的衣食父母，没有汽车客户产生就意味着乔•吉拉德的生活难以继续。所以乔•吉拉德亲口对客户说出的I like you是发自肺腑的，与我们当前追求服务而口头表达的客户是上帝的形式境界不同，对于生计不愁的销售顾问来说，并没有传承乔•吉拉德对客户那份真诚的I like you。

吉尼斯世界纪录调查者在核实乔•吉拉德成交的客户时，被调查者都会第一时间说出乔•吉拉德的名字。不仅如此，一个客户的孩子接听了调查电话，同样是第一时间告诉吉尼斯世界记录调查者，卖给他们家车子的是乔•吉拉德。试问中国的汽车销售顾问做到这一点了吗？客户没有第一时间记起，是因为我们没有第一时间记住客户，也没有用一生的时间在维系客户关系。

我们的汽车销售顾问，大都没有脱开坐店销售阶段。对客户管理和关怀，更没有乔•吉拉德那么深入，我们与乔•吉拉德对汽车销售，完全是两个层面的问题。你根本什么都没有付出，所以才什么都没有得到。乔•吉拉德对客户的关怀是360°的。他会平均每个月给客户寄出16000封信件，而且每次信封的大小和颜色，包括信的内容都各不相同。如果客户搬迁信被退回，他会再次调查并再次投递。我们做到这么I like you客户了吗？

乔•吉拉德说，你卖得不是汽车本身而是你自己，客户买得也不是商品而是你这个人。乔•吉拉德把自身当做了品牌在经营，而我们呢？你没有真诚的I like you客户，又如何能建立自身的品牌呢？

你会比乔•吉拉德更长久的干这行？

到达巅峰几乎没有所谓的捷径，我们需要勤奋和多花时间。要想达到乔•吉拉德的业绩，需要用一生坚忍守候这个行业。我们的销售顾问，做了这样的心理准备吗，是否有这样的心胸、高度和眼界？在汽车市场快速增长和汽车销售焦躁情绪的影响下，我们的销售顾问能否守住寂寞呢。

乔•吉拉德说，既然选择了这个行业，就满怀激情的做下去。集中精力向前看，不要左顾右盼，分散自己的精力，否则这是你犯下的最大错误。辞职换工作，辞职换工作，或许是你犯下的最大错误。如果再换了行业，完全是一个新的开始。不仅如此，你换了新的环境，或许会发现新的问题更大。问题和矛盾从来都不缺乏，它们是无处不在！我们缺少的是改变问题和矛盾的勇气、能力、激情和坚忍。

我们的销售顾问，能否几十年如一日的在一个店销售一个品牌？我们的汽车经销商老板，能否给销售顾问几十年的工作机会？汽车市场的高速增长掩盖了太多的问题，当汽车行业充分竞争和危机出现时，我们才会更多反思一些问题。中国汽车市场只具备更快的增长速度，而产生乔•吉拉德的流通环境和时机根本不具备。

中国的乔•吉拉德，或许会在行业充分竞争时，或许会在百年经销商品牌产生时，或许会在下个世纪出现。

（新浪汽车博客版权所有未经许可不得转载）