3.15刚过,广州本田宣布召回2003年1月-2007年2月生产的雅阁、奥德赛、飞度三大品牌,共涉及近50万辆车型。广州本田此次积极主动的召回,应该得到消费者的认可。
广州本田并没有因为巨大的损失,而对召回进行遮掩或是拖延,这是对消费者最大的负责。笔者认为广州本田在此次召回上充分体现了企业的诚信、责任和勇气,是值得赞扬和其它企业学习的。
对消费者负责是衡量一个企业的道德标准,在06年的汽车召回中,有些企业故意对产品存在的缺陷隐瞒或是隐性召回,而忽略了消费者的权益保护。甚至有的企业故意拖延,极力缩小和美化缺陷,这才是对消费者最大的不负责任。
3.15消费者权益保护日,当我们对升级的汽车投诉和汽车维权感觉到麻木之时,广州本田的举动是一个难得的榜样。汽车行业的相关法律法规还不健全,尤其是维护弱势的汽车消费者权益时,因为认证程序复杂总是不了了之。在法律还不健全,制度还不完善的情况下,企业积极主动的态度更重要。
汽车是将来重要的交通工具,更多的人将拥有和使用汽车。刚刚结束的两会,汽车代表们提出了和谐汽车消费的畅议。我想这个汽车和谐消费,包括企业对社会的责任,也包括企业对消费者的责任,还有消费者对社会的责任。让我们为和谐汽车社会,为汽车使用者权益得到最大保护而努力。
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