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随笔杂记:盯着新浪博客不放松 因为爱他!
(2006-06-08 08:29:23)6月4日公开声讨了新浪博客,新浪博客频道没有公开的回复.因此,我还真是和他们较上劲了,狠狠盯住他们不放松,到昨天晚上,我共给新浪客户中心的95105670打了4次电话,盯问他们对错误的处理情况以及公开的回复.
我拥有自己的客服中心,知道这个客服中心的内部工作流程.前两次是他们一般的话务人员接待了我,当我反复说明,新浪博客如此做不负责且对不起百万名博友时,他们的运营经理直接给我解释.并郑重说明了新浪对问题的重视,以及后台的工程师正在研究如何解决问题.这说明了新浪客服中心把这个问题升级对待并处理了.
想来,新浪只是提供一下博客平台,大可不必如此追究他们.但是,任何一个媒体,即使你再强大,也不该横生傲慢之气.如果不是笔者反复追问,这个反馈或许对新浪来说就是石沉大海,得不到回复.
但是,新浪需要各位博友公开监督他们.为何?博客是一个新生事物,只是刚刚发展,如果没有博友的公开监督和意见,那么他不会很好的发展起来.博客需要当事人参与并实施监督的权利.
为何反复盯问新浪?是因为自己不想放弃这个平台.已有多个博客频道和专业网站邀请我去开博客,但是均公开拒绝.不是为了保持唯一性.是感觉自己要认认真真对待新浪的博客,把他办好,办出深度来.
正因为爱上了新浪博客,才对新浪如此苛求.这么多的博友资源,这多么的博客资料,如果真得搬了家,需要笔者太多的精力.
笔者只是列举了不足的一二,其实新浪博客频道真该好好的研究下,诸如自己的客服中心的座席数量\计数器\标准\技术性能等等诸多方面,一眼可到的错误完全可以避免.深层次的东西需要反复挖掘.
盯着新浪博客不放,是因为希望新浪把博客做得更好,做到最好!让博友舒心,让新浪安心!
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