就不能少扯点皮吗？

   某回乘车，工作人员拉着笔者来到餐车，义愤填膺地控诉：小营台里的冰箱、厨房里的微波炉坏了N久，多次通知兄弟单位维修人员，但对方一直置之不理。这还怎么为旅客服务？如何能让旅客满意？

   笔者与某单位联系，对方出示了一份数年前的上级文件，上面白纸黑字地写得明白：上述设备早已全部整体移交，谁使用谁维修。

   看罢文件，笔者无语。上级出台该项规定，肯定有通盘考量，事先也必三头六面到堂开了协调会，移交时肯定也有签收记录。若说使用单位不知情，不知维修的责任在自家，那无论如何也说不过去。明明自家没理却还装傻充愣，扯起皮来先发制人，这就太过了。有这精力放在工作上该有多好？为啥偏偏乐此不疲呢？但凡对已不利之事，首先想到的不是如何尽快解决问题，而是下意识地盘算如何一推二赖。此等风气不改，“让旅客满意”恐怕只能是镜花水月。